中國(guó)工商銀行牡丹信用卡VIP客戶(hù)服務(wù)中心（香港）于2007年9月28日在香港正式運(yùn)營(yíng)，主要服務(wù)對(duì)象為中國(guó)工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過(guò)中國(guó)工商銀行在全球的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，您能享受到專(zhuān)業(yè)及全球化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　牡丹信用卡VIP客戶(hù)服務(wù)中心（香港）除了提供基礎(chǔ)的信用卡服務(wù)外，還有緊急援助服務(wù)，如緊急補(bǔ)換卡﹑緊急取現(xiàn)﹑臨時(shí)額度調(diào)整。除此之外,還提供旅游咨詢(xún)﹑優(yōu)惠商戶(hù)指引及預(yù)訂等增值服務(wù)。

　　★ 服務(wù)范圍包括：
　　一、柜面服務(wù)：
　　客戶(hù)咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、緊急取現(xiàn)、緊急補(bǔ)換卡、掛失卡、臨時(shí)額度調(diào)整、貨幣兌換。

　　二、客戶(hù)自助服務(wù)：
　　特設(shè)客戶(hù)專(zhuān)用自助電話(huà)服務(wù)區(qū)：只需按一快速鍵，便可連接內(nèi)地的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95588。
　　特設(shè)客戶(hù)專(zhuān)用自助網(wǎng)上服務(wù)區(qū)：讓您瀏覽香港旅游咨訊，節(jié)省您的寶貴時(shí)間。
　　白金卡SOS電話(huà)家庭服務(wù)、SOS國(guó)際緊急醫(yī)療援助、SOS國(guó)內(nèi)緊急醫(yī)療援助、旅游咨詢(xún)及預(yù)訂。

　　三、電話(huà)銀行服務(wù)：
　　您在香港撥打本地電話(huà) 218 95588 即可連接到內(nèi)地的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95588，完全不涉及長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
　　您在香港致電香港客服中心熱線(xiàn) 2840 5888，會(huì)有專(zhuān)人接聽(tīng)并處理緊急掛失卡及臨時(shí)額度調(diào)整。

　　★ 服務(wù)提示：
　　一、參照現(xiàn)行境外緊急取現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，牡丹信用卡VIP客戶(hù)服務(wù)中心（香港）僅向每位持卡人提供1次緊急取現(xiàn)服務(wù)。在不超過(guò)牡丹卡賬戶(hù)可用信用額度的情況下，最高提取金額分別為：白金卡客戶(hù)40000港元；金卡客戶(hù)16000港元。

　　二、補(bǔ)換卡需時(shí)4個(gè)工作日。您須親臨香港客服中心領(lǐng)取補(bǔ)換新卡及個(gè)人密碼。取卡時(shí)您須簽署確認(rèn)并出示有效身份證明文件供本行核對(duì)。

　　★ 服務(wù)時(shí)間：
　　周一至周四：9:00-17:00     周五：9:00-17:30
　　周六:9:00-13:00            周日及香港公眾假期休息

　　★ 地址及聯(lián)系電話(huà)：
　　中環(huán)皇后大道中九號(hào)一字樓?？头娫?huà)：2840 5888，傳真電話(huà)：2530 2666

　　注：本頁(yè)面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的公告與規(guī)定為準(zhǔn)。