業(yè)務(wù)辦理有疑問？就用工行“客戶服務(wù)”>> 

　　一、注冊
　　您可以通過工行營業(yè)網(wǎng)點或者95588申請注冊電話銀行。詳細(xì)>>

　　二、賬戶信息查詢
　　查詢各類賬戶及卡內(nèi)子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當(dāng)日明細(xì)、賬戶歷史明細(xì)、賬戶未登折明細(xì)及繳費明細(xì)。

　　三、工行匯款
　　個人客戶通過工行網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行渠道自助辦理工行機構(gòu)間轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。詳細(xì)>>

　　四、還款功能
　　是工行為個人客戶提供的向本人牡丹信用卡賬戶歸還透支欠款的一項理財服務(wù)。
　　
　　五、注冊賬戶轉(zhuǎn)賬
　　可以在您的注冊卡之間或注冊卡內(nèi)的賬戶之間，辦理本外幣活期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期以及定期轉(zhuǎn)活期業(yè)務(wù)。

　　六、跨行轉(zhuǎn)賬匯款
　　客戶不用奔波于各家銀行之間，即可通過電話銀行自助完成資金劃轉(zhuǎn)。詳細(xì)>>

　　七、牡丹卡積分管理
　　對牡丹貸記卡及存貸合一卡的消費積分進(jìn)行查詢、兌換獎勵、轉(zhuǎn)移等管理。

　　八、自助掛失
　　及時辦理掛失手續(xù)，可有效避免資金損失，全面保護您的資金安全。詳細(xì)>>

　　九、繳費支付
　　1. 自助繳費
　　您可以自助為本人或他人繳納手機費、電話費、水費、電費等各種費用的功能。詳細(xì)>>
　　2. 代客繳費
　　客戶通過電話銀行自助語音和座席代客進(jìn)行繳費的多渠道、多樣化的繳費功能。詳細(xì)>>

　　十、信用卡銷卡
　　為您提供更加方便、省時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓您足不出戶就能輕松辦理信用卡（個人卡）銷卡（戶）業(yè)務(wù)。

　　十一、電話銀行漫游
　　無論您身處何處，只需接通一個電話號碼便可通過語音提示漫游到您的個人電話銀行開戶行辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)。詳細(xì)>>

　　十二、電話銀行雙幣貸記卡服務(wù)
　　為您提供卡片啟用、辦卡進(jìn)度查詢、賬戶查詢、優(yōu)惠活動查詢、自助還款、調(diào)增信用卡額度、投訴掛失等服務(wù)。詳細(xì)>>

　　十三、語音樹
　　為向您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行信用卡電話銀行語音樹全面改版升級。升級后的信用卡電話銀行方便快捷、簡單易用，私密性更強，卡片啟用、還款信息查詢、分期付款、額度調(diào)整一通電話全搞定！

　　新版語音樹展示圖

　　溫馨提示：為更好保障您的賬戶安全，節(jié)省您辦理業(yè)務(wù)的時間，除掛失、辦卡申請及進(jìn)度查詢、業(yè)務(wù)咨詢可直接轉(zhuǎn)接人工座席外，其他業(yè)務(wù)需要先輸入卡號或者身份證號，驗證電話銀行密碼或自助注冊電話銀行后才能辦理。

　　業(yè)務(wù)簡介
　　1. 查詢余額、應(yīng)還款額及賬單——可查詢賬戶余額、賬單、明細(xì)等，并可將賬單內(nèi)容通過短信發(fā)送至您的手機。
　　2. 掛失——進(jìn)入人工掛失或自助掛失。
　　3. 額度調(diào)整及分期付款——可查詢賬戶額度并申請調(diào)額，并將查詢結(jié)果通過短信發(fā)送至您的手機；也可通過人工服辦理分期付款業(yè)務(wù)。
　　5. 電話銀行密碼修改及輸密限額調(diào)整——可修改電話銀行密碼；調(diào)整輸密限額；設(shè)置銀聯(lián)境外免輸密網(wǎng)絡(luò)開通/關(guān)閉。
　　6. 積分、傳真等更多服務(wù)——進(jìn)行積分的查詢與兌換；設(shè)置境外網(wǎng)上交易開通/關(guān)閉；實現(xiàn)工行匯款及傳真業(yè)務(wù)。
　　9. 人工服務(wù)——轉(zhuǎn)接信用卡人工座席。

　　本頁面內(nèi)容僅供參考，具體業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)以中國工商銀行當(dāng)?shù)胤中幸?guī)定為準(zhǔn)。