業(yè)務(wù)辦理有疑問？就用工行“客戶服務(wù)”>> 

　　一、注冊(cè)
　　允許本地的貸記卡、存貸合一卡、靈通卡、理財(cái)金賬戶卡作為網(wǎng)銀注冊(cè)卡進(jìn)行注冊(cè)。詳細(xì)>>

　　二、添加注冊(cè)卡/賬戶
　　支持將客戶同姓名、同證件的本、異地牡丹卡、本異地活期賬戶添加為網(wǎng)銀的注冊(cè)賬戶。詳細(xì)>>

　　三、牡丹卡辦卡換卡申請(qǐng)
　　提供客戶自行在線申請(qǐng)辦理牡丹信用卡（貸記卡、存貸合一卡）、查詢申辦結(jié)果、修改已申領(lǐng)牡丹信用卡的換卡標(biāo)志。
　　1．申辦牡丹卡：可在線填寫并提交牡丹卡申請(qǐng)表。
　　2．查詢辦卡進(jìn)度：可在線查詢正在申辦牡丹卡的進(jìn)度。
　　3．修改換卡標(biāo)志：可以取消、調(diào)整有效期的牡丹卡到期自動(dòng)換卡標(biāo)志或申請(qǐng)已過期卡換卡。

　　四、牡丹卡啟用
　　提供給客戶自助啟用所申領(lǐng)成功的牡丹雙幣貸記卡、人民幣貸記卡及存貸合一卡。需要注意的是有效期是以卡面的順序輸入，雙幣貸記卡需要輸入的CVV碼是卡片背后的最后三位數(shù)。本交易只限網(wǎng)銀注冊(cè)客戶啟用本人申請(qǐng)的牡丹卡，不限制啟用卡片與網(wǎng)銀為同一注冊(cè)地區(qū)。本功能支持商務(wù)卡。

　　五、賬戶信息查詢
　　查詢各類賬戶及卡內(nèi)子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當(dāng)日明細(xì)、賬戶歷史明細(xì)、賬戶未登折明細(xì)及繳費(fèi)明細(xì)。

　　六、匯款
　　1. 注冊(cè)賬戶間轉(zhuǎn)賬
　　可以在您的注冊(cè)卡之間或注冊(cè)卡內(nèi)的賬戶之間，辦理本外幣活期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期以及定期轉(zhuǎn)活期業(yè)務(wù)。
　　2. 工行匯款
　　個(gè)人客戶通過工行網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行渠道自助辦理工行機(jī)構(gòu)間轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。詳細(xì)>>
　　3. 工行與他行轉(zhuǎn)賬匯款
　　向開立在國內(nèi)其他商業(yè)銀行的單位或個(gè)人賬戶進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)。詳細(xì)>>
　　4. 境內(nèi)匯出匯款
　　為客戶提供在外匯管理局規(guī)定的限額之內(nèi)，通過電匯實(shí)現(xiàn)自有外匯資金向境外的劃轉(zhuǎn)。詳細(xì)>>

　　七、自助繳費(fèi)
　　您可以自助為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種費(fèi)用的功能。詳細(xì)>>

　　八、還款功能
　　1. 牡丹卡自動(dòng)還款
　　銀行自動(dòng)從客戶指定的還款賬戶中轉(zhuǎn)出資金以歸還牡丹貸記卡人民幣賬戶、外幣賬戶透支的一種理財(cái)服務(wù)。
　　2. 牡丹卡還款
　　是工行為個(gè)人客戶提供的向本人牡丹信用卡賬戶歸還透支欠款的一項(xiàng)理財(cái)服務(wù)。
　　3. 牡丹卡分期付款查詢
　　提供客戶查詢牡丹卡消費(fèi)后分期付款的情況。查詢結(jié)果包括正在還款、已經(jīng)還款完畢的所有交易。查詢時(shí)間以客戶消費(fèi)時(shí)間為準(zhǔn)，并按照時(shí)間順序排列?？蛻羧缡侵骺ǎW(wǎng)銀返回全部信息（含副卡），如是副卡，則只查詢副卡本卡的消費(fèi)記錄。本功能不支持商務(wù)卡。提前還款僅為把分期付款進(jìn)行提前消費(fèi)申請(qǐng)，并沒有真正進(jìn)行還款。

　　九、牡丹卡積分管理
　　您可以對(duì)牡丹存貸合一卡、人民幣貸記卡及雙幣貸記卡的消費(fèi)積分進(jìn)行查詢、兌換獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)移等管理。

　　十、自助掛失
　　可以對(duì)您的網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡、下掛卡/賬戶進(jìn)行臨時(shí)掛失，全面保護(hù)您的資金安全。詳細(xì)>>

　　十一、工行信使服務(wù)
　　1. 工行信使
　　工行以短信和email方式發(fā)送給您的各項(xiàng)金融和賬務(wù)信息的資訊服務(wù)。詳細(xì)>>
　　2. 余額變動(dòng)提醒
　　在第一時(shí)間收到手機(jī)短信提醒服務(wù)，隨時(shí)了解自己的賬戶資金變動(dòng)的情況。

　　十二、電子賬單
　　1.個(gè)人電子對(duì)賬單
　　為個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶提供全部網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬戶對(duì)賬單的查詢下載和Email、郵寄發(fā)送服務(wù)。詳細(xì)>>
　　2.個(gè)人電子回單
　　向您提供生成、查詢、下載、打印、校驗(yàn)網(wǎng)銀付款電子回單的功能。詳細(xì)>>

　　十三、VISA/MASTERCARD安全驗(yàn)證服務(wù)
　　包括開通VISA/萬事達(dá)卡SecureCodeTM驗(yàn)證服務(wù)、修改驗(yàn)證信息、關(guān)閉VISA/萬事達(dá)卡SecureCodeTM驗(yàn)證服務(wù)。詳細(xì)>>

　　十四、牡丹卡年終結(jié)算清算
　　為您提供查詢牡丹雙幣貸記卡、牡丹人民幣貸記卡按交易類型分類的用卡情況匯總及明細(xì)清單的業(yè)務(wù)。

　　十五、卡片資料修改
　　1. 牡丹卡信用額度調(diào)整：
　　提供給客戶臨時(shí)調(diào)整牡丹雙幣貸記卡賬戶的信用額度或調(diào)整牡丹貸記卡的卡片額度。本、外幣均可進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于人民幣貸記卡、存貸合一卡，可調(diào)整范圍為0到銀行確定額度。對(duì)于雙幣貸記卡，可調(diào)整范圍受內(nèi)管參數(shù)控制，即可調(diào)整范圍為0到銀行確定額度*可調(diào)高比例之間，并小于等于可調(diào)高上限?？蛻魟?wù)必在臨時(shí)調(diào)額到期日前償還超過原額度的透支額，否則將按超額部分的百分之五收取超限費(fèi)。再次調(diào)整需在臨時(shí)調(diào)額有效期后才能進(jìn)行。
　　2. 牡丹卡POS消費(fèi)輸密：
　　提供給客戶自助調(diào)整、設(shè)置牡丹卡在POS消費(fèi)時(shí)是否需要輸入密碼及使用密碼交易的限額。本功能僅限設(shè)置牡丹卡的人民幣賬戶消費(fèi)限額，在我行及銀聯(lián)POS上消費(fèi)受控制，除此以外在境外非銀聯(lián)POS交易仍不校驗(yàn)密碼。并且不支持商務(wù)卡。

　　十六、企業(yè)年金查詢
　　查詢您的企業(yè)年金個(gè)人賬戶的基本信息、繳費(fèi)信息、投資組合、收益信息、歷史凈值、支付歷史等情況。詳細(xì)>>

　　十七、電子銀行口令卡與U盾
　　1. 電子銀行口令卡
　　工行推出的電子銀行安全工具，保證客戶資金的安全，從而讓客戶更加安全、放心地使用電子銀行。詳細(xì)>>
　　2. U盾
　　我行為您提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級(jí)別安全工具。詳細(xì)>>