讀者陳先生問：我是一個旅游愛好者，經(jīng)常游山玩水，出門在外難免會存在一些風險。所以，我想在出行前為自己購買一份旅行意外保險，請問應該注意哪些問題？理賠的時候程序是怎樣的？應注意哪些問題？

　　友邦保險北京分公司人生健康及意外險部專家指導：大多數(shù)“驢友”出行，誤以為購買了旅行社的責任保險已經(jīng)足夠，其實旅行社提供的旅行責任保險只負責旅游行程范圍內的風險責任，如果不按照旅行社的安排而自行活動發(fā)生意外傷害或者旅行途中突發(fā)疾病，該保險并不承擔賠償責任。還有一個誤區(qū)即認為是保額越高越好，其實不然。如出游時間很短、旅行途中相對安全且距離不是很遠，則可選擇天數(shù)短、保額較低的保險；如出游時間較長、或是自駕游，那么則建議選擇天數(shù)長、保額較高、保障全面并且能夠提供救援服務的保險。

　　通常旅行保險分為境內險和境外險兩種，以“友邦暢游旅行意外傷害保險”為例，該產品提供包括意外身故、燒傷及殘病保險給付，公共交通意外傷害保險，意外醫(yī)藥補償醫(yī)療保險和意外住院給付收入保障保險四種；意外醫(yī)藥補償醫(yī)療保險為按次理賠且不限次數(shù)；公共交通意外傷害保險還可省去在機場購買航意險的支出；此外，保費達一百元以上還可獲贈美國國際支援服務卡（AIAS），享有24小時全球查詢服務。

　　如果是去境外，在國外就診的費用與風險相對較高，建議選擇全面的海外旅行保障。例如“友邦四海旅行意外傷害保險”除了具備“暢游旅行意外傷害保險”的主要特色之外，還可享受到涵蓋疾病與意外，以及境外門診醫(yī)療補償；旅行期間被保險人如因意外或疾病需立即入院治療，可及時安排其至當?shù)蒯t(yī)院治療或送返回國至永久居留地，并在送返途中提供相應的醫(yī)療、護理等服務。

　　理賠程序中應該注意的問題如下：（以在境外發(fā)生意外為例）

　　投保單的遞交 旅行險的投保單是理賠時必須要遞交的一份非常重要的資料。在理賠的時候都要逐一核對單上的保單編號、個人信息、有效期限、旅游目的地以及簽名。

　　病歷資料 境外旅行險理賠時，病歷是必須要提供的一項重要資料。在國外，如果沒有病歷本，也會有相關的診斷證明資料。

　　收據(jù) 收據(jù)是理賠資料中最重要的部分。只有交費之后，醫(yī)院才會給客戶開具相關的收據(jù)，還應注意在遞交理賠資料之前，一定要核實收據(jù)是否為原件。

　　疾病理賠 境外旅行險對于疾病門診發(fā)生的費用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，（疾?。┍仨毷窃趪馐装l(fā)的，這一點在辦理理賠的時候要注意。