為全面推進(jìn)中國(guó)工商銀行信用卡業(yè)務(wù)“規(guī)?；?、精品化、全球化、專業(yè)化”建設(shè)，充分利用中國(guó)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，建立境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的高端客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，中國(guó)工商銀行已在全國(guó)重點(diǎn)商業(yè)城市、旅游城市以及海外設(shè)立了牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心。

　　2007年以來，中國(guó)工商銀行已陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳等境內(nèi)城市設(shè)立了144家牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心。同時(shí)，為拓展海外服務(wù)，中國(guó)工商銀行先后在香港、澳門、印尼雅加達(dá)、德國(guó)法蘭克福及美國(guó)紐約設(shè)立了牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心。

　　★ 服務(wù)對(duì)象包括：
　　中國(guó)工商銀行牡丹信用卡（金卡及以上）客戶。

　　★ 服務(wù)范圍包括：
　　一、基礎(chǔ)服務(wù)
　　1. 柜面基礎(chǔ)服務(wù)：您可享受優(yōu)先通道待遇、辦卡申請(qǐng)、賬戶查詢、申請(qǐng)電子對(duì)賬單、信用額度調(diào)整、申請(qǐng)刷卡輸密限額及卡片升級(jí)等服務(wù)。
　　2. 您還可享受牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心提供的4000095588（白金卡）、4006695588（金卡）專線及網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)。
　　二、緊急援助服務(wù)
　　1. 緊急掛失：若您的卡片被盜或遺失，您可到牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心即時(shí)辦理卡片掛失手續(xù)。同時(shí)，您也可以撥打我行4000095588（白金卡）、4006695588（金卡）服務(wù)專線辦理掛失手續(xù)。
　　2. 緊急取現(xiàn)：若您在境內(nèi)異地卡片被盜或遺失后急需提取人民幣，牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心可向您提供緊急取現(xiàn)服務(wù)。在不超過牡丹卡賬戶當(dāng)日透支取現(xiàn)限額和可用信用額度的情況下，您可提取不超過人民幣2000元的現(xiàn)金（白金卡不超過10000元人民幣）。
　　3. 緊急補(bǔ)換卡：若您的卡片因被盜、遺失、過期、磁條損壞、信息錯(cuò)誤等原因?qū)е掠每ㄊ茏瓒枰o急補(bǔ)換卡時(shí)，牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心將及時(shí)受理您的換卡申請(qǐng)，并在卡片制作完成后及時(shí)通知您持身份證件和領(lǐng)卡憑證領(lǐng)取新卡。
　　三、增值服務(wù)
　　服務(wù)內(nèi)容為當(dāng)?shù)芈糜巫稍儭①?gòu)物咨詢、優(yōu)惠商戶的指引及預(yù)訂、當(dāng)?shù)靥厣黉N活動(dòng)咨詢等。

　　★ 中國(guó)工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間及營(yíng)業(yè)地點(diǎn)：查看詳細(xì)>>

　　★ 中國(guó)工商銀行牡丹信用卡海外VIP客戶服務(wù)中心服務(wù)簡(jiǎn)介：
　　香港　澳門　印尼?雅加達(dá)　德國(guó)?法蘭克福  美國(guó)?紐約

　　注：本頁(yè)面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的公告與規(guī)定為準(zhǔn)。