業(yè)務辦理有疑問？就用工行“客戶服務”

　　一、功能定義
　　銀保通業(yè)務系統(tǒng)是指保險公司客戶根據(jù)中國工商銀行提供的標準程序接口，通過專線方式將雙方計算機系統(tǒng)連接并進行數(shù)據(jù)實時傳輸，為個人客戶（以下簡稱客戶）提供保險單出單等交易處理的業(yè)務服務系統(tǒng)。

　　二、產(chǎn)品介紹
　　借助銀保通業(yè)務系統(tǒng)，可以為保險公司客戶和個人客戶提供以下多重服務：
　　1. 投保。即通過系統(tǒng)連接實現(xiàn)投保人信息的實時傳遞，并在得到保險公司的承保信息后，在工商銀行柜面打印保險單。
　　2. 撤保：是指保險公司客戶委托工商銀行辦理，在投保猶豫期之內(nèi)，代投保人辦理撤保事宜。
　　3. 查詢業(yè)務：是指工商銀行接受投保人委托，代為查詢其購買的保險產(chǎn)品的相關信息，如保單號碼、保險品種、購買份數(shù)、續(xù)期繳費時間等信息。投保人委托營業(yè)網(wǎng)點查詢其購買的保險產(chǎn)品需持本人身份證件。
　　4. 保單部分保全業(yè)務：指在保險公司客戶授權并委托的前提下，為通過工商銀行分支機構購買保險的投保人變更非重要保險條款的部分保單保全業(yè)務。主要包括變更投保人、受益人、被保險人的地址、郵編、電話等信息。
　　5. 通知凍結/解凍業(yè)務：指投保人將所持保單作為質(zhì)押物在我行辦理保單質(zhì)押貸款等業(yè)務時，與保險公司實時連接，根據(jù)其確認結果凍結有關保單資料，解凍則反之。
　　6. 代收代付保險金業(yè)務：指在保險單應繳費期內(nèi)，代理收取客戶交納的保險費。

　　三、適用對象
　　適用于經(jīng)營機構網(wǎng)絡廣泛、信息全國集中化管理、對銀行代理銷售業(yè)務速度要求高的保險公司客戶。

　　四、業(yè)務流程