一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
　　江蘇分行自1990年向社會(huì)推出首張工銀信用卡，一直致力于為廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。二十多年來(lái)，依托江蘇良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和廣大客戶的支持，工行信用卡業(yè)務(wù)從無(wú)到有，逐步發(fā)展壯大。目前，已形成以13家市分行發(fā)卡機(jī)構(gòu)為中心、全省各市縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面辦理信用卡業(yè)務(wù)的格局。
　　工銀信用卡作為銀行卡類(lèi)第一品牌，已擁有多幣種貸記卡、雙幣貸記卡、人民幣貸記卡、準(zhǔn)貸記卡和聯(lián)名卡/認(rèn)同卡等系列產(chǎn)品。通過(guò)代發(fā)工資，代理證券、稅收、保險(xiǎn)、房產(chǎn)業(yè)務(wù)，代扣代繳各種公用事業(yè)費(fèi)，工銀信用卡全面走進(jìn)人們的生活；通過(guò)與旅行社、精品商戶、高校、證券等單位合作，全省先后推出數(shù)百種聯(lián)名（認(rèn)同）卡，使工銀信用卡客戶享受更多實(shí)惠。在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，電話銀行（95588）、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、“工銀e生活”APP、“融e聯(lián)”APP的開(kāi)通，為持卡人隨時(shí)、隨地獲得工行服務(wù)提供了更方便、更快捷的手段；消費(fèi)密碼可選、約定賬戶自動(dòng)換款、短信賬戶變動(dòng)提醒、分期付款等功能的開(kāi)通給持卡人更貼心的服務(wù)；常年開(kāi)展的消費(fèi)積分兌換、消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，讓持卡人獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　二、長(zhǎng)期優(yōu)惠活動(dòng)

　　（一）免年費(fèi)。成功申領(lǐng)工銀信用卡（白金卡除外）的持卡人，在開(kāi)戶之日起1年內(nèi)刷卡消費(fèi)達(dá)到5筆或5000元人民幣（含等值外幣）均可免除當(dāng)年年費(fèi)。
　　（二）航空類(lèi)聯(lián)名卡積分兌換航空公司里程。國(guó)航知音牡丹信用卡、牡丹海航信用卡、牡丹南航明珠信用卡和工銀東航信用卡持卡人消費(fèi)積分分別可以?xún)稉Q相應(yīng)航空公司航空里程。
　?。ㄈ┕ゃyi豆兌換禮品。工銀信用卡持卡人可在“e生活PLUS”微信小程序兌換微信立減金，簽約工銀i豆自動(dòng)兌換還可實(shí)現(xiàn)每月達(dá)標(biāo)自動(dòng)兌換。

　?。ㄋ模┫M(fèi)促銷(xiāo)。我行長(zhǎng)期開(kāi)展“愛(ài)購(gòu)”系列促銷(xiāo)活動(dòng)（詳情可登錄“e生活PLUS”微信小程序“查優(yōu)惠”或咨詢(xún)95588）。

　　三、重點(diǎn)業(yè)務(wù)推介—分期付款
　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
　　為滿足廣大持卡人消費(fèi)需求，我行推出信用卡貸記卡個(gè)人卡分期付款業(yè)務(wù)。持卡人使用個(gè)人信用卡貸記卡進(jìn)行消費(fèi)，若申請(qǐng)分期付款，每月只需按照分期入賬金額進(jìn)行還款即可，不僅滿足了您資金周轉(zhuǎn)的需要，而且為您增添了靈活理財(cái)?shù)男鹿ぞ摺?br>　　（二）特色優(yōu)勢(shì)
　　我行信用卡分期付款起點(diǎn)更低、期數(shù)選擇更多、手續(xù)簡(jiǎn)單、還款方便，更具自由展期、免提前還款手續(xù)費(fèi)、退貨退分期手續(xù)費(fèi)等特點(diǎn)。
　　（三）適用對(duì)象
　　信用卡貸記卡個(gè)人消費(fèi)客戶
　?。ㄋ模╅_(kāi)辦標(biāo)準(zhǔn)
　　1、分期付款業(yè)務(wù)辦理金額
　　工行辦理分期付款業(yè)務(wù)的起始金額為100元人民幣、100元港幣、100澳門(mén)元、100美元、100歐元、6000日元、100英鎊、100加拿大元、100新加坡元、100澳大利亞元、100瑞士法郎和100新西蘭元。
　　2、 分期付款業(yè)務(wù)期數(shù)選擇及手續(xù)費(fèi)
　　分期付款期數(shù)一般分為3、6、9、12、18、24、36期（每月為1期），按照期數(shù)的不同收取分期付款手續(xù)費(fèi)。
　?。ㄎ澹┓?wù)渠道與時(shí)間
　　1、商戶直接分期：您可在工行有分期合作的特約商戶（含線上商戶和線下商戶）以分期交易方式完成消費(fèi)。
　　2、消費(fèi)轉(zhuǎn)分期：您可以在消費(fèi)后、到期還款日前的免息期內(nèi)，將一筆或多筆符合條件的消費(fèi)交易轉(zhuǎn)為分期付款。您可通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助終端等多個(gè)渠道辦理。
　?。┏Ｒ?jiàn)問(wèn)題
　　1、分期付款的首期扣款日為辦理分期付款業(yè)務(wù)當(dāng)日，以后每月的扣款日與首期扣款日一致。如果首期扣款日大于以后還款月的天數(shù)，則以后各月扣款日為當(dāng)月最后一天。
　　2、已經(jīng)辦理過(guò)分期付款的消費(fèi)交易不得再次辦理分期。
　　3、分期信用卡掛失新開(kāi)更換卡號(hào)后，分期付款資金可以繼續(xù)在原信用卡賬戶中扣收，并可以通過(guò)新卡號(hào)辦理分期付款的查詢(xún)、調(diào)整和還款等業(yè)務(wù)。對(duì)于分期信用卡為手機(jī)信用卡的，銷(xiāo)卡后分期付款資金可以從所依附實(shí)體卡中繼續(xù)扣收。
    4、 商戶直接分期金額不包括使用信用卡支付的小費(fèi)和預(yù)授權(quán)交易金額。
　　5、已經(jīng)辦理了分期付款的客戶，對(duì)未扣款金額可以申請(qǐng)辦理展期，手續(xù)費(fèi)率與分期付款手續(xù)費(fèi)率相同。辦理分期付款業(yè)務(wù)的當(dāng)日不得辦理提前還款或展期。

　　四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)推介—融E借
　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
融E借是指由我行向符合特定條件的借款人發(fā)放的，用于個(gè)人合法合規(guī)消費(fèi)用途的無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押的人民幣個(gè)人信用消費(fèi)貸款。
　?。ǘI(yè)務(wù)特點(diǎn)
　　利率優(yōu)惠——融E借按日計(jì)息，部分客戶可享受更低優(yōu)惠。
　　循環(huán)信用——隨借隨還，可提前還款，且支持等額本息、等額本金兩種還款方式，部分客戶可按期付息一次性還本。
　　利率優(yōu)惠——貸款期限最短2個(gè)月，最長(zhǎng)一般2年，部分客戶可長(zhǎng)達(dá)5年。
　　體驗(yàn)更優(yōu)——無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押、純信用。支持線上線下多渠道申請(qǐng)。辦理便捷，最快實(shí)時(shí)到賬。
　?。ㄈ┻m用對(duì)象
　　我行融E借白名單客戶
　　（四）申請(qǐng)條件
　?。?）具有完全民事行為能力的中國(guó)公民，年齡在18-60周歲；
　　（2）申請(qǐng)人工作單位或經(jīng)常居住地應(yīng)在貸款發(fā)放機(jī)構(gòu)所在地；
　　（3）擁有固定工作、穩(wěn)定的收入；能夠獲取到近半年連續(xù)、穩(wěn)定可證實(shí)收入的客戶。可證實(shí)收入主要包括行內(nèi)代發(fā)工資，以及通過(guò)公積金、養(yǎng)老金、繳稅情況、企業(yè)年金等數(shù)據(jù)測(cè)算的收入。
　?。?）主要主要辦理客戶群體為：優(yōu)質(zhì)單位員工為各縣級(jí)（含）以上行政區(qū)內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)部門(mén)正式在職公務(wù)員及事業(yè)單位員工，優(yōu)質(zhì)學(xué)校、公立醫(yī)院、軍隊(duì)武警、金融同業(yè)（包括銀行、證券公司、基金公司、保險(xiǎn)公司、信托公司）、優(yōu)質(zhì)企業(yè)（包括中央企業(yè)、世界500強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)上市公司、大型優(yōu)質(zhì)國(guó)有企業(yè)）的正式員工
　?。?）工行規(guī)定的其他條件。
　?。ㄎ澹┺k理方式
　　線上渠道：我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、“工銀e生活”App、“融e聯(lián)”App支持7 *24小時(shí)自助辦理。
　　線下渠道：客戶可前往我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)柜面和智能終端機(jī)辦理。
　　（六）注意事項(xiàng)
　　貸款資金僅可用于日常消費(fèi)，如購(gòu)車(chē)、家裝、旅游等。嚴(yán)禁流入證券市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)；嚴(yán)禁用于購(gòu)房和房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；嚴(yán)禁用于購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、債券及投資賬戶交易類(lèi)產(chǎn)品；嚴(yán)禁用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和股本權(quán)益性投資；嚴(yán)禁用于借貸、套利；嚴(yán)禁用于洗錢(qián)等國(guó)家法律法規(guī)明確規(guī)定不得經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。
　?。ㄆ撸┏Ｒ?jiàn)問(wèn)題
　?。?）客戶首次申請(qǐng)融E借，需要經(jīng)過(guò)人工調(diào)查環(huán)節(jié)，處理時(shí)效約1個(gè)工作日。
　?。?）客戶在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行提交申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)“無(wú)效參數(shù)調(diào)用”屬于客戶輸入符號(hào)、標(biāo)點(diǎn)等錯(cuò)誤導(dǎo)致，比如點(diǎn)、橫線、頓號(hào)等，請(qǐng)客戶自行檢查、修改，然后再重新提交。
　　（3）2017年12月1日起新增融E借還款延期待扣功能，若客戶未能在還款日按時(shí)還款，可增加3天的延期待扣天數(shù)。待扣期限內(nèi)，不計(jì)逾期，不收罰息，不上報(bào)人行征信；若延期待扣期限內(nèi)仍未能還款，則從原還款日起計(jì)為逾期，加收罰息，同時(shí)上報(bào)人行征信。

　　五、客戶服務(wù)
　　無(wú)論您身在何處，當(dāng)您在用卡中遇到任何問(wèn)題或需要咨詢(xún)時(shí)，均可撥打95588或當(dāng)?shù)毓ゃy信用卡客戶服務(wù)熱線，我們的工銀信用卡客戶服務(wù)中心會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。

　　注：本頁(yè)面內(nèi)容僅供參考。部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。