一、業(yè)務簡述 融e行網(wǎng)上銀行是對傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行的全面升級和改造,新版網(wǎng)銀秉持大氣、穩(wěn)重、以客戶為中心的設計理念和極致簡約、扁平化、智能化、可視化的功能體驗對傳統(tǒng)網(wǎng)銀賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、生活繳費等功能服務的全面優(yōu)化,為您打造更智慧、更優(yōu)惠、更開放、更安全的綜合金融服務平臺。
二、亮點功能 1.更智慧,智能化和個性化的專屬服務 ?、俳鹑谌諝v:可智能地記錄您在工行辦理的金融服務,包括購買的產(chǎn)品、客戶的收入、支出、信用卡還款等等金融行為,用時間軸的方式展現(xiàn)并提示,還可以對金融日歷進行個性化自定義設置,通過一個金融入口,即可實現(xiàn)金融服務與日常生活智能提醒的有機結合。 ?、谫Y產(chǎn)負債:將您的資產(chǎn)負債圖形化、可視化,可謂一圖勝千言。猜你喜歡,在近百個數(shù)據(jù)模型的基礎上,根據(jù)客戶資產(chǎn)情況、交易行為等數(shù)據(jù),主動推薦不同的產(chǎn)品。 ③我的卡包:用圖形化方式展現(xiàn)管理您的銀行卡,通過“我的網(wǎng)銀”登錄后登錄后系統(tǒng)默認展示出三張常用卡卡樣圖形,當您把鼠標指示放置在卡片圖形上時,卡片上將會展示出賬戶余額,點擊卡面上的明細可以查詢賬戶對應的明細。 您也可以通過“我的網(wǎng)銀-卡包-卡列表”查詢您的更多賬戶余額和明細。所有客戶均默認展現(xiàn)第一張卡的余額。對于貸記卡、準貸記卡增加展現(xiàn)距離還款日天數(shù)、賬單金額。 2.更優(yōu)惠,為您提供更加超值的優(yōu)惠服務 ?、俎D(zhuǎn)賬匯款更實惠:5萬以下境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行匯款實時到賬,且針對5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費,以降低您的費用支出。 ?、谏罘崭鼉?yōu)惠:為您提供手機充值、機票酒店、生活娛樂等涵蓋各種生活場景服務,專屬“象”惠星期四品牌活動,以優(yōu)惠幅度更大的方式于每周四固定推出優(yōu)惠活動,日常優(yōu)惠不打烊,精彩活動不斷檔。 3.更開放,為您提供更加全面便利服務 ①業(yè)務開放:采取全新的電商化界面設計,您無需登錄網(wǎng)銀即可瀏覽工行全部金融產(chǎn)品或辦理業(yè)務,真正做到先體驗,交易過程中再登錄。 ②客戶開放:他行客戶可注冊,依托電子賬戶體驗,實現(xiàn)非工行客戶也可以使用工行網(wǎng)銀,甚至還可以購買工行眾多的投資理財產(chǎn)品。 ?、燮脚_開放:開放式平臺管理,開放共享平臺資源,吸引各方資源參與平臺應用場景建設,基金公司或者保險公司等金融同業(yè)均可與融e行實現(xiàn)系統(tǒng)對接,為您聯(lián)合打造互利共贏金融生態(tài)圈。 4.更安全,“大額交易重安全,小額交易重便利”,大額交易時可選擇工行首創(chuàng)的大額交易高級別安全工具通用U盾,具有1024位高強度信息加密、數(shù)字認證和數(shù)字簽名技術,能杜絕私密信息被復制。小額交易時可選擇小額快捷支付工銀e支付,安全便捷兩不誤。
三、客戶范圍 1.工行客戶:財富卡、理財金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時代、牡丹信用卡、活期存折。 2.非工行客戶:目前暫支持中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行借記卡客戶通過手機銀行自助注冊,未來將持續(xù)擴大支持銀行范圍,敬請期待。
四、開通流程 1.柜面開通 (1)您應向工行提交的申請資料:如已在本地開立賬戶,需提供您本人有效身份證件、需注冊的銀行卡。 ?。?)如果您未在本地開立賬戶,需提供本人有效身份證件。 ?。?)如果您自帶U盾的需提供相應介質(zhì)。 2.自助注冊 (1)弱密客戶可以注冊網(wǎng)銀,系統(tǒng)會有弱密提示,但不強制修改。 ?。?)自助注冊網(wǎng)銀的客戶只能在特殊網(wǎng)站進行在線支付,不能通過網(wǎng)銀進行轉(zhuǎn)賬/匯款等操作。如果符合開通e支付條件,可通過e支付作為驗簽方式轉(zhuǎn)賬。 ?。?)自助注冊個人網(wǎng)銀的同時,如未注冊過手機銀行,系統(tǒng)自動開通手機銀行。
五、熱點問題 1.為什么我點擊門戶網(wǎng)站左上方用戶登錄區(qū)的“個人網(wǎng)上銀行”后,頁面跳出的不是網(wǎng)銀登錄頁面?而是一個全新的頁面? 答:我行個人網(wǎng)上銀行已全新改版,頁面樣式較原來的網(wǎng)銀有較大變化,請您認真核對瀏覽器地址欄應以https開頭,域名為mybank.icbc.com.cn,瀏覽器右下角后正上方顯示安全掛鎖。除此以外,請您登錄以后,在我的網(wǎng)銀中進一步核實您首次登錄的時候設置的預留驗證信息。建議您每次登錄我行個人網(wǎng)銀均從我行官方網(wǎng)站首頁左上方點擊“個人網(wǎng)上銀行”按鈕進行訪問。 2.和傳統(tǒng)網(wǎng)銀相比,新版網(wǎng)銀有什么好處? 答:新版網(wǎng)銀以突出用戶體驗為核心,在服務方式上,體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、云技術成果,用用戶的視角提供智能化、個性化服務;在業(yè)務開放商,客戶不比登錄新版網(wǎng)銀就可以瀏覽金融產(chǎn)品或辦理業(yè)務;在交易流程上,突出常用功能,去除冗余,有效改善了交易引導改進搜索功能和問題解決機制;在頁面風格上化繁為簡,已可用性、可視化設計極大的提升客戶體驗。和傳統(tǒng)網(wǎng)銀相比,新版網(wǎng)銀更智慧、更優(yōu)惠、更開放、更安全。 3.新版網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款功能有什么變化?有沒有優(yōu)惠措施? 答:新版網(wǎng)銀對轉(zhuǎn)賬匯款進行了整合,分為境內(nèi)匯款、跨境匯款和交易明細三項子功能,選擇更清晰,操作更精簡,而且5萬元以下轉(zhuǎn)賬匯款可實時到賬。 4.理財、基金、保險、貴金屬等投資理財操作和體驗與之前相比有什么變化? 答:之前,瀏覽投資理財?shù)认嚓P信息首先需要登錄網(wǎng)銀,新版網(wǎng)銀無需登錄即可通過首頁的“投資理財”樓層推薦位或通過“財富廣場”欄目瀏覽,對擬購買的產(chǎn)品再登錄進行購買操作。同時,頁面還豐富了“行業(yè)資訊”、“猜您喜歡”、“瀏覽足跡”等內(nèi)容,為您提供更加專業(yè)的投資理財指導。 5.我的電腦為什么用不了新版網(wǎng)銀,頁面顯示總是提示存在問題? 答:使用網(wǎng)上銀行與電腦操作系統(tǒng)和瀏覽器版本有關,建議使用IE瀏覽器,部分功能還支持在Safari、Chrome(版本號為21-24)和Firefox(版本號為10-20)瀏覽器下使用;新版網(wǎng)銀支持IE瀏覽器(版本號為7-11,不含EDGE)、Safari(版本號為7-9)、Chrome(版本號為38-41)、360安全瀏覽器(版本號為7、8)和極速瀏覽器(版本號為8)。溫馨提示:在360瀏覽器極速模式下,部分功能無法使用,建議您切換到兼容模式或使用IE瀏覽器進行操作。 6.我之前設置的預留驗證信息在哪里可以看到? 答:點擊“我的網(wǎng)銀”登錄后,默認界面即會展示出您之前設置的預留驗證信息。
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