一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
　　融e行網(wǎng)上銀行是對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行的全面升級(jí)和改造，新版網(wǎng)銀秉持大氣、穩(wěn)重、以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念和極致簡(jiǎn)約、扁平化、智能化、可視化的功能體驗(yàn)對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)銀賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等功能服務(wù)的全面優(yōu)化，為您打造更智慧、更優(yōu)惠、更開放、更安全的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。

　　二、亮點(diǎn)功能
　　1.更智慧，智能化和個(gè)性化的專屬服務(wù)
　?、俳鹑谌諝v：可智能地記錄您在工行辦理的金融服務(wù)，包括購(gòu)買的產(chǎn)品、客戶的收入、支出、信用卡還款等等金融行為，用時(shí)間軸的方式展現(xiàn)并提示，還可以對(duì)金融日歷進(jìn)行個(gè)性化自定義設(shè)置，通過一個(gè)金融入口，即可實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與日常生活智能提醒的有機(jī)結(jié)合。
　　②資產(chǎn)負(fù)債：將您的資產(chǎn)負(fù)債圖形化、可視化，可謂一圖勝千言。猜你喜歡，在近百個(gè)數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶資產(chǎn)情況、交易行為等數(shù)據(jù)，主動(dòng)推薦不同的產(chǎn)品。
　?、畚业目ò河脠D形化方式展現(xiàn)管理您的銀行卡，通過“我的網(wǎng)銀”登錄后登錄后系統(tǒng)默認(rèn)展示出三張常用卡卡樣圖形，當(dāng)您把鼠標(biāo)指示放置在卡片圖形上時(shí)，卡片上將會(huì)展示出賬戶余額，點(diǎn)擊卡面上的明細(xì)可以查詢賬戶對(duì)應(yīng)的明細(xì)。
　　您也可以通過“我的網(wǎng)銀-卡包-卡列表”查詢您的更多賬戶余額和明細(xì)。所有客戶均默認(rèn)展現(xiàn)第一張卡的余額。對(duì)于貸記卡、準(zhǔn)貸記卡增加展現(xiàn)距離還款日天數(shù)、賬單金額。
　　2.更優(yōu)惠，為您提供更加超值的優(yōu)惠服務(wù)
　?、俎D(zhuǎn)賬匯款更實(shí)惠：5萬以下境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行匯款實(shí)時(shí)到賬，且針對(duì)5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，以降低您的費(fèi)用支出。
　?、谏罘?wù)更優(yōu)惠：為您提供手機(jī)充值、機(jī)票酒店、生活?yuàn)蕵返群w各種生活場(chǎng)景服務(wù)，專屬“象”惠星期四品牌活動(dòng)，以優(yōu)惠幅度更大的方式于每周四固定推出優(yōu)惠活動(dòng)，日常優(yōu)惠不打烊，精彩活動(dòng)不斷檔。
　　3.更開放，為您提供更加全面便利服務(wù)
　?、贅I(yè)務(wù)開放：采取全新的電商化界面設(shè)計(jì)，您無需登錄網(wǎng)銀即可瀏覽工行全部金融產(chǎn)品或辦理業(yè)務(wù)，真正做到先體驗(yàn)，交易過程中再登錄。
　?、诳蛻糸_放：他行客戶可注冊(cè)，依托電子賬戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)非工行客戶也可以使用工行網(wǎng)銀，甚至還可以購(gòu)買工行眾多的投資理財(cái)產(chǎn)品。
　?、燮脚_(tái)開放：開放式平臺(tái)管理，開放共享平臺(tái)資源，吸引各方資源參與平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，基金公司或者保險(xiǎn)公司等金融同業(yè)均可與融e行實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，為您聯(lián)合打造互利共贏金融生態(tài)圈。
　　4.更安全，“大額交易重安全，小額交易重便利”，大額交易時(shí)可選擇工行首創(chuàng)的大額交易高級(jí)別安全工具通用U盾，具有1024位高強(qiáng)度信息加密、數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)，能杜絕私密信息被復(fù)制。小額交易時(shí)可選擇小額快捷支付工銀e支付，安全便捷兩不誤。

　　三、客戶范圍
　　1.工行客戶：財(cái)富卡、理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時(shí)代、牡丹信用卡、活期存折。
　　2.非工行客戶：目前暫支持中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行借記卡客戶通過手機(jī)銀行自助注冊(cè)，未來將持續(xù)擴(kuò)大支持銀行范圍，敬請(qǐng)期待。

　　四、開通流程
　　1.柜面開通
　　（1）您應(yīng)向工行提交的申請(qǐng)資料：如已在本地開立賬戶，需提供您本人有效身份證件、需注冊(cè)的銀行卡。
　?。?）如果您未在本地開立賬戶，需提供本人有效身份證件。
　?。?）如果您自帶U盾的需提供相應(yīng)介質(zhì)。
　　2.自助注冊(cè)
　?。?）弱密客戶可以注冊(cè)網(wǎng)銀，系統(tǒng)會(huì)有弱密提示，但不強(qiáng)制修改。
　?。?）自助注冊(cè)網(wǎng)銀的客戶只能在特殊網(wǎng)站進(jìn)行在線支付，不能通過網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬/匯款等操作。如果符合開通e支付條件，可通過e支付作為驗(yàn)簽方式轉(zhuǎn)賬。
　　（3）自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀的同時(shí)，如未注冊(cè)過手機(jī)銀行，系統(tǒng)自動(dòng)開通手機(jī)銀行。

　　五、熱點(diǎn)問題
　　1.為什么我點(diǎn)擊門戶網(wǎng)站左上方用戶登錄區(qū)的“個(gè)人網(wǎng)上銀行”后，頁面跳出的不是網(wǎng)銀登錄頁面？而是一個(gè)全新的頁面？
　　答：我行個(gè)人網(wǎng)上銀行已全新改版，頁面樣式較原來的網(wǎng)銀有較大變化，請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)瀏覽器地址欄應(yīng)以https開頭，域名為mybank.icbc.com.cn，瀏覽器右下角后正上方顯示安全掛鎖。除此以外，請(qǐng)您登錄以后，在我的網(wǎng)銀中進(jìn)一步核實(shí)您首次登錄的時(shí)候設(shè)置的預(yù)留驗(yàn)證信息。建議您每次登錄我行個(gè)人網(wǎng)銀均從我行官方網(wǎng)站首頁左上方點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行”按鈕進(jìn)行訪問。
　　2.和傳統(tǒng)網(wǎng)銀相比，新版網(wǎng)銀有什么好處？
　　答：新版網(wǎng)銀以突出用戶體驗(yàn)為核心，在服務(wù)方式上，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、云技術(shù)成果，用用戶的視角提供智能化、個(gè)性化服務(wù)；在業(yè)務(wù)開放商，客戶不比登錄新版網(wǎng)銀就可以瀏覽金融產(chǎn)品或辦理業(yè)務(wù)；在交易流程上，突出常用功能，去除冗余，有效改善了交易引導(dǎo)改進(jìn)搜索功能和問題解決機(jī)制；在頁面風(fēng)格上化繁為簡(jiǎn)，已可用性、可視化設(shè)計(jì)極大的提升客戶體驗(yàn)。和傳統(tǒng)網(wǎng)銀相比，新版網(wǎng)銀更智慧、更優(yōu)惠、更開放、更安全。
　　3.新版網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款功能有什么變化？有沒有優(yōu)惠措施？
　　答：新版網(wǎng)銀對(duì)轉(zhuǎn)賬匯款進(jìn)行了整合，分為境內(nèi)匯款、跨境匯款和交易明細(xì)三項(xiàng)子功能，選擇更清晰，操作更精簡(jiǎn)，而且5萬元以下轉(zhuǎn)賬匯款可實(shí)時(shí)到賬。
　　4.理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬等投資理財(cái)操作和體驗(yàn)與之前相比有什么變化？
　　答：之前，瀏覽投資理財(cái)?shù)认嚓P(guān)信息首先需要登錄網(wǎng)銀，新版網(wǎng)銀無需登錄即可通過首頁的“投資理財(cái)”樓層推薦位或通過“財(cái)富廣場(chǎng)”欄目瀏覽，對(duì)擬購(gòu)買的產(chǎn)品再登錄進(jìn)行購(gòu)買操作。同時(shí)，頁面還豐富了“行業(yè)資訊”、“猜您喜歡”、“瀏覽足跡”等內(nèi)容，為您提供更加專業(yè)的投資理財(cái)指導(dǎo)。
　　5.我的電腦為什么用不了新版網(wǎng)銀，頁面顯示總是提示存在問題？
　　答：使用網(wǎng)上銀行與電腦操作系統(tǒng)和瀏覽器版本有關(guān)，建議使用IE瀏覽器，部分功能還支持在Safari、Chrome（版本號(hào)為21-24）和Firefox（版本號(hào)為10-20）瀏覽器下使用；新版網(wǎng)銀支持IE瀏覽器（版本號(hào)為7-11，不含EDGE）、Safari（版本號(hào)為7-9）、Chrome（版本號(hào)為38-41）、360安全瀏覽器（版本號(hào)為7、8）和極速瀏覽器（版本號(hào)為8）。溫馨提示：在360瀏覽器極速模式下，部分功能無法使用，建議您切換到兼容模式或使用IE瀏覽器進(jìn)行操作。
　　6.我之前設(shè)置的預(yù)留驗(yàn)證信息在哪里可以看到？
　　答：點(diǎn)擊“我的網(wǎng)銀”登錄后，默認(rèn)界面即會(huì)展示出您之前設(shè)置的預(yù)留驗(yàn)證信息。

　　本頁面內(nèi)容僅供參考，部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中型ǜ媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。