一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

　　銀醫(yī)服務(wù)是我行根據(jù)衛(wèi)生部提出的解決醫(yī)院就診環(huán)節(jié)“三長(zhǎng)一短”（即：掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短）的問題而與醫(yī)院聯(lián)合開發(fā)的服務(wù)民生項(xiàng)目。銀醫(yī)服務(wù)不僅為患者提供包括自助簽約建檔、病歷本發(fā)放、當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、門診繳費(fèi)、住院充值、出院結(jié)算、住院匯總清單查詢、檢驗(yàn)報(bào)告單打印、門診查詢、條碼補(bǔ)打、收費(fèi)項(xiàng)目與藥品價(jià)格查詢等醫(yī)院服務(wù)，基本滿足患者醫(yī)院就診所有需求，同時(shí)我行服務(wù)還為患者還提供了部分銀行服務(wù)和社保服務(wù)?；颊叱稚矸葑C、社?？ɑ蚺c醫(yī)院簽約的條形碼通過我行在醫(yī)院設(shè)置的銀醫(yī)自助服務(wù)終端進(jìn)行操作，根據(jù)流程畫面提示完成以上功能操作。我行銀醫(yī)服務(wù)除了支持所有銀聯(lián)卡和全省社?？ɡU費(fèi)之外，還支持掃碼支付方式進(jìn)行繳費(fèi)，患者可使用微信、支付寶、工行APP（工銀融e行、工銀融e聯(lián)、工銀e生活）掃描銀醫(yī)自助終端生成的訂單二維碼完成診療費(fèi)用繳納。目前我行已在青海省人民醫(yī)院實(shí)施了銀醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目。

　　二、適用對(duì)象

　　需到醫(yī)院就診的成人。

　　三、特色優(yōu)勢(shì)

　　方便、快捷——患者僅需帶身份證、社?？ň涂稍谠谖倚性O(shè)置在醫(yī)院的銀醫(yī)自助服務(wù)終端上進(jìn)行自助掛號(hào)、預(yù)約、查詢、打印、繳費(fèi)等功能，同時(shí)支持多種支付方式進(jìn)行診療費(fèi)用繳納。

　　省時(shí)、省心——在銀醫(yī)自助設(shè)備上進(jìn)行快速掛號(hào)、繳費(fèi)、省去了您往返多次繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間。

　　安全、高效——患者可在自助設(shè)備上進(jìn)行自助操作，減少攜帶現(xiàn)金的不便，用社?？ê退秀y聯(lián)卡結(jié)算保證客戶資金安全，使用掃碼支付，更加高效便捷。自助終端產(chǎn)生的訂單二維碼是我行的聚合支付二維碼，支持一碼多掃，更符合年輕客戶的支付習(xí)慣。

　　四、開辦條件

　　持身份證、社?？āy行卡即可

　　五、服務(wù)渠道與時(shí)間

　　您可在我行設(shè)置于醫(yī)院的自助設(shè)備上進(jìn)行自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢等業(yè)務(wù)操作，我行銀醫(yī)服務(wù)時(shí)間與醫(yī)院作息時(shí)間一致，您可根據(jù)醫(yī)院的上班時(shí)間前往進(jìn)行就診。

　　六、費(fèi)稅標(biāo)準(zhǔn)

　　我行不收取患者任何費(fèi)用

　　七、操作指南

　　當(dāng)日掛號(hào)——患者通過掃描條形碼或讀取身份證或社?？ㄟM(jìn)行身份識(shí)別，根據(jù)畫面提示完成當(dāng)日掛號(hào)操作。

　　門診繳費(fèi)——您患者通過掃描條形碼或讀取身份證或社保卡進(jìn)行身份識(shí)別，根據(jù)畫面提示完成門診繳費(fèi)操作。

　　八、服務(wù)演示（當(dāng)日掛號(hào)）

　　九、注意事項(xiàng)

　　繳納掛號(hào)費(fèi)時(shí)，不支持部分繳納，若銀行卡、社?？ǖ扔囝~不足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示更換支付介質(zhì)。

　　持社?？ɡU納費(fèi)用時(shí)，僅限于本人使用。

　　若因系統(tǒng)故障出現(xiàn)銀醫(yī)自助終端吞卡、繳費(fèi)失敗等情況發(fā)生時(shí)可及時(shí)與設(shè)備管理員聯(lián)系解決。

　　十、常見問題

　　1.掛號(hào)成功與否與醫(yī)院醫(yī)生排班有關(guān)系，如所掛的專家號(hào)就診時(shí)醫(yī)生不在崗，需退號(hào)，請(qǐng)與醫(yī)院聯(lián)系。

　　2.若因系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致繳費(fèi)失敗，但是扣款成功形成差錯(cuò)賬務(wù)時(shí)，及時(shí)與引導(dǎo)人員聯(lián)系至醫(yī)院窗口處理。

　　十一、風(fēng)險(xiǎn)提示

　　請(qǐng)妥善保管好自己的條形碼，勿亂丟棄，防止個(gè)人信息泄露。

　　不要將自己密碼透露給他人，以免造成資金損失。

　　責(zé)任聲明

　　本頁面內(nèi)容僅供參考。部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。