一、業(yè)務簡述
　　工商銀行自助銀行，包括自動取款機、自動存取款一體機和自助終端，是為客戶提供自助式服務的電子設備和自助服務渠道之一，為工商銀行持卡人提供查詢、取款、存款、轉(zhuǎn)賬和修改密碼等服務，為他行卡持卡人提供查詢、取款等服務。按照設備功能的不同，提供的服務項目有所不同。

　　二、服務項目
　　1.借記卡取款次數(shù)不限, 當日累計不超過2萬元； 信用卡取款每天不超過5次，當日累計不超過5000元； 轉(zhuǎn)帳每筆不超過5萬元，當日累計不超過5萬元。
　　2.自動取款機：提供取款、轉(zhuǎn)帳、查詢、修改密碼服務。
　　3.自動存取款一體機：提供取款、存款、轉(zhuǎn)帳、查詢、修改密碼服務。

　　三、操作指南
　　1.磁條卡：請將卡正面朝上，將印有行徽的一端插入“插卡口” 并輸入密碼。芯片卡：請將卡片放置在感應區(qū)并輸入密碼。
　　2.根據(jù)屏幕菜單提示進行自助服務。
　　3.如果您是辦理取款業(yè)務，請及時核對并收妥現(xiàn)金，取回磁卡及“客戶通知書”以保證用卡安全。
　　4.建議存、取款后再做一次查詢，以核對余額是否正確。

　　四、溫馨提示
　　1.輸入密碼時，請注意用手遮擋，不要讓旁人看見您的密碼。
　　2.為了您的存款安全，如連續(xù)錯誤輸入密碼6次將凍結(jié)賬戶，請妥善保管好“客戶通知書”，于次日到網(wǎng)點取回銀行卡。
　　3.如有任何問題，請到網(wǎng)點咨詢或撥打我行24小時客戶服務熱線95588，切勿撥打其他任何電話。
　　4.您在網(wǎng)點或通過網(wǎng)上銀行開通了“工行信使--余額變動提醒服務”后，將為您提供實時短信服務，賬戶一動便知曉。

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