一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述：
　　繳費(fèi)業(yè)務(wù)是指我行根據(jù)委托人協(xié)議委托，通過(guò)我行業(yè)務(wù)渠道代委托人辦理指定繳費(fèi)項(xiàng)目的款項(xiàng)收取、資金結(jié)算并提供相應(yīng)配套服務(wù)的行為。

　　二、代繳種類：
　?。ㄒ唬┐U移動(dòng)、聯(lián)動(dòng)、電信話費(fèi)
　?。ǘ┐沼芯€電視收視費(fèi)
　?。ㄈ┐战煌P沒(méi)款
　?。ㄋ模┐仗烊粴?br> 　?。ㄎ澹┐諏W(xué)費(fèi)

　　三、特色優(yōu)勢(shì)：
　　（一）代理范圍廣，繳費(fèi)渠道多。
　?。ǘ┚W(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行繳費(fèi)，無(wú)論在家中，辦公室或其它任何地方，只要登陸工行網(wǎng)站即可享受全天候24小時(shí)繳費(fèi)服務(wù)。
　?。ㄈ槟峁┓奖?，快捷，靈活的繳費(fèi)服務(wù)。只要你的銀行卡上有足夠的錢，即可使您足不出戶，即可繳費(fèi)。
　?。ㄋ模碛旋嫶蟮目蛻羧骸４砝U費(fèi)業(yè)務(wù),適用于不同階層,不同年齡,不同范圍的客戶，特別隨著手機(jī)用戶的增多，代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)將擁有愈來(lái)愈廣闊的市場(chǎng)。
　?。ㄎ澹┐砝U費(fèi)業(yè)務(wù)，它具有成本低，收入高，易操作的特點(diǎn)。

　　四、適用對(duì)象：
　　繳費(fèi)客戶指使用繳費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)繳納相應(yīng)款項(xiàng)的單位或個(gè)人客戶。

　　五、辦理流程：
　?。ㄒ唬┪信看邸？蛻簦ㄍǔＪ桥c我行有業(yè)務(wù)往來(lái)的代發(fā)工資單位戶）在我行柜面簽訂委托批量代扣協(xié)議，銀行即按委托要求，自動(dòng)為其辦理各項(xiàng)費(fèi)用的委托繳納。
　?。ǘ┳灾U費(fèi)
　　1、網(wǎng)上銀行

　　2、手機(jī)銀行

　　3、電話銀行

　　特點(diǎn)：服務(wù)面廣，申請(qǐng)便利
　　      功能豐富，方便靈活
　　      私密性好，安全可靠
          7*24小時(shí)服務(wù)

　　六、費(fèi)稅標(biāo)準(zhǔn)：　　
　　客戶如果使用工行網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機(jī)銀行可能會(huì)產(chǎn)生以下相關(guān)費(fèi)用：
　　1、網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機(jī)銀行年服務(wù)費(fèi)。詳情請(qǐng)參見(jiàn)工行網(wǎng)站《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
　　2、使用電話銀行所產(chǎn)生的電話通信費(fèi)，該費(fèi)用是有由當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商收取。         
　　3、使用手機(jī)銀行所產(chǎn)生的GPRS上網(wǎng)流量費(fèi)，訪問(wèn)手機(jī)銀行會(huì)產(chǎn)生GPRS上網(wǎng)流量，該費(fèi)用是有由當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商收取，具體資費(fèi)請(qǐng)您咨詢當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商。

　　七、特別提醒：
　　發(fā)票打印。需要發(fā)票的用戶攜帶繳費(fèi)銀行卡或存折到指定網(wǎng)點(diǎn)打印。