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電話支付B2C（商城）
 

　　 業(yè)務(wù)簡述
　　電話支付業(yè)務(wù)是為企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品提供資金結(jié)算，而客戶通過95588電話銀行進(jìn)行支付確認(rèn)的業(yè)務(wù)。您可利用在線支付業(yè)務(wù)生成商品訂單，并對(duì)所生成的訂單進(jìn)行：查詢、訂購、退款、返還等操作。
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　　 適用對(duì)象
　　希望通過自身電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站或電話呼叫中心）銷售商品，并希望客戶通過95588電話銀行進(jìn)行支付的客戶。
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　　 特色優(yōu)勢
　　1. 實(shí)時(shí)收款：資金實(shí)時(shí)清算，實(shí)時(shí)入賬。
　　2. 支持多種銀行卡類型：包括牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶、牡丹貸記卡、存貸合一卡等。
　　3. 支持多種電子商務(wù)平臺(tái)模式：網(wǎng)站、電話呼叫中心。
　　4. 對(duì)訂單操作支持web界面商戶管理形式與銀企互聯(lián)兩種方式。
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　　 開辦條件
　　1. 企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶。
　　2. 需持有：營業(yè)執(zhí)照副本、國際域名注冊(cè)證、ICP經(jīng)營許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等復(fù)印件。
　　3. 經(jīng)辦人員需提供有效身份證件復(fù)印件。
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　　 開通流程
　　一、領(lǐng)取《特約網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)書》及《電子商務(wù)業(yè)務(wù)客戶證書信息表》。
　　二、攜帶如下材料到當(dāng)?shù)毓ど蹄y行網(wǎng)點(diǎn)辦理；
　　1. 營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件、ICP經(jīng)營許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證；
　　2. 經(jīng)辦人員的有效身份證件；
　　3. 填寫完整的《特約網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)書》及《電子商務(wù)業(yè)務(wù)客戶證書信息表》；
　　4. 《域名注冊(cè)證》復(fù)印件或其他對(duì)所提供域名享有權(quán)利的證明。
　　四、工行審核通過后，與工行協(xié)商簽訂《在線支付合作協(xié)議書》，隨后可收到工行交給的如下材料：
　　1. B2C測試證書；
　　2. 商戶開發(fā)軟件、接口及技術(shù)文檔；
　　3. 工行電子企業(yè)標(biāo)識(shí)。
　　五、商戶進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。
　　六、與銀行共同制定測試、投產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)備業(yè)務(wù)測試環(huán)境（含商戶端及銀行端），申請(qǐng)測試卡，并進(jìn)行如下測試：
　　1. 特約網(wǎng)站端的交易測試；
　　2. 客戶端支付交易；
　　3. 其他還需測試內(nèi)容。
　　七、測試通過后，提交測試報(bào)告，經(jīng)銀行審核通過后收到銀行交來的正式B2C證書。
　　八、與銀行共同進(jìn)行購物、退貨等交易的系統(tǒng)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，特約網(wǎng)站正式開通。
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　　 服務(wù)渠道與時(shí)間
　　企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀企互聯(lián)為您提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。
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　　 使用竅門
　　對(duì)實(shí)時(shí)對(duì)賬需求強(qiáng)烈的客戶，建議另行開通工行銀企互聯(lián)業(yè)務(wù)的“訂購指令查詢”功能。
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　　 注意事項(xiàng)
　　1. 商城生成的訂單中包含客戶預(yù)留的電話號(hào)碼，非綁定用戶需要以預(yù)留的電話號(hào)碼撥打95588電話銀行方可進(jìn)行支付。
　　2. 開通電話B2C業(yè)務(wù)的商城可辦理商旅、電子客票等可追溯業(yè)務(wù)。
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　　 名詞解釋
　　綁定用戶與非綁定用戶（個(gè)人電話銀行客戶）：
　　1. 綁定用戶在工行柜面開通電話銀行時(shí)，需綁定預(yù)留電話號(hào)碼（固定電話或手機(jī)，可綁定4個(gè)），只有使用綁定的電話撥打95588，才能進(jìn)行訂單支付；
　　2. 非綁定用戶在商城下單時(shí)，要預(yù)留一個(gè)電話號(hào)碼（固定電話或手機(jī)），在用戶撥打95588電話進(jìn)行支付確認(rèn)前，將會(huì)驗(yàn)證用戶在訂單中時(shí)預(yù)留的電話與撥打95588電話銀行時(shí)的主叫號(hào)碼是否一致。如果不一致，將不能進(jìn)行支付。
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