業(yè)務(wù)簡述
　　批量扣個人是在工行開立結(jié)算賬戶的收費單位通過企業(yè)網(wǎng)上銀行主動收取其個人客戶（以下簡稱繳費客戶）應(yīng)繳費用的業(yè)務(wù)。為您提供扣款指令提交、扣款指令處理情況查詢及繳費客戶清單的查詢、維護等功能。

　　 適用對象
　　適用于具有扣收個人客戶各類費用需求的單位。

　　 特色優(yōu)勢
　　1. 主動扣收款項，加速資金回籠；
　　2. 安全高效，準確便利。

　　 開辦條件
　　企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶

　　 開通流程
　　向開戶網(wǎng)點提交《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》及相應(yīng)附表，簽訂《中國工商銀行網(wǎng)上收款服務(wù)協(xié)議》。

　　 服務(wù)渠道與時間

　　 操作指南

　　1. 使用工行客戶端工具制作并上傳批量扣個人文件；
　　2. 輸入起止日期，查詢所提交的批量扣個人指令的處理情況；
　　3. 在滿足您查詢條件的批量收費指令列表上選擇批次號，查詢該批指令的詳細信息及處理結(jié)果；
　　4. 輸入查詢條件，查詢下載已簽訂或撤銷繳費協(xié)議的個人客戶清單；
　　5. 點擊“協(xié)議編號”，可查詢或打印繳費客戶協(xié)議的詳細內(nèi)容。
　　

　　 使用竅門
　　在網(wǎng)上銀行的客戶服務(wù)欄目提供了最新的客戶端工具軟件下載，客戶可據(jù)此預(yù)先制作批量扣個人指令文件。