一、業(yè)務(wù)簡述
　　代收水電煤氣業(yè)務(wù)是工商銀行大連市分行與大連市公共事業(yè)聯(lián)合收費(fèi)處及中國銀聯(lián)股份有限公司大連分公司合作開發(fā)的代繳費(fèi)業(yè)務(wù)，它可以通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體自助終端等多種服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)水電煤氣費(fèi)的實(shí)時繳費(fèi)功能。本業(yè)務(wù)中只代繳由大連市聯(lián)合收費(fèi)處收繳的大連市區(qū)住房的居民水電煤氣費(fèi)，暫不包括企業(yè)用水電煤氣費(fèi)和縣區(qū)的水電煤氣費(fèi)。

　　二、適用對象
　　凡注冊開通工商銀行個人網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的客戶，均可通過工銀融e行網(wǎng)上銀行、工銀融e行手機(jī)銀行客戶端辦理大連市區(qū)的水電煤代收費(fèi)業(yè)務(wù)；凡持有工商銀行卡且開通工銀e支付的客戶，均可以通過開放式pc 、開放式手機(jī)銀行辦理市區(qū)的水電煤氣費(fèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)；凡持有工商銀行牡丹靈通卡或理財(cái)金賬戶卡或牡丹信用卡或牡丹貸記卡的客戶，均可使用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的多媒體自助終端辦理市區(qū)內(nèi)的水電煤代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　三、服務(wù)渠道與時間
　　服務(wù)渠道：工銀融e行網(wǎng)上銀行、工銀融e行手機(jī)銀行客戶端、開放式pc 、開放式手機(jī)銀行、多媒體自助終端。
　　服務(wù)時間：每月5日至月末，每日8：40至15：50，節(jié)假日繳費(fèi)時間以聯(lián)收系統(tǒng)開放時間為準(zhǔn)，在此限定下，如使用自助終端繳費(fèi)，還要在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間充許范圍內(nèi)。

　　四、操作指南          
　　通過個人網(wǎng)銀繳納時：登陸工銀融e行網(wǎng)上銀行－點(diǎn)擊“e繳費(fèi)”－在全部分類中選“水電燃?xì)狻保c(diǎn)擊“搜索”－大連公用事業(yè)聯(lián)合收費(fèi)處繳費(fèi)－點(diǎn)擊“立即繳費(fèi)”－輸入聯(lián)合收費(fèi)繳費(fèi)號碼，系統(tǒng)顯示繳費(fèi)金額和各項(xiàng)明細(xì)－繳費(fèi)。
　　通過手機(jī)銀行客戶端繳納時：登陸工銀融e 行手機(jī)銀行客戶端－點(diǎn)擊“e繳費(fèi)”－點(diǎn)擊“聯(lián)合收費(fèi)”－大連公共事業(yè)聯(lián)合收費(fèi)處繳費(fèi)－輸入聯(lián)合收費(fèi)繳費(fèi)號碼－繳費(fèi)。
　　通過開放式pc 、開放式手機(jī)銀行時：在電腦、手機(jī)瀏覽器上輸入https://fee.icbc.com.cn，直接進(jìn)入e繳費(fèi)，之后同上。
　　通過自助終端繳納時:插入銀行卡－輸入密碼－繳費(fèi)－繳費(fèi)種類中選擇－水電燃?xì)猓?lián)合收費(fèi)－大連公用事業(yè)聯(lián)合收費(fèi)處繳費(fèi)－輸入聯(lián)合收費(fèi)繳費(fèi)號碼－繳費(fèi)。

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