一、業(yè)務簡述
　　牡丹交通卡是貴州工行與貴州省高等級公路管理局、貴州省交通管理局合作發(fā)行的智能芯片聯(lián)名卡，集成高速公路應用、交警應用和電子現(xiàn)金功能的金融IC卡。交通卡具有三種產品形態(tài)：借記卡、貸記卡、ETC專用卡?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求，選擇對應種類卡片。
　　貴州分行牡丹交通卡除了擁有一般銀行卡的基本金融金融功能外，還有交通行業(yè)應用功能。工行通過信息收集、集中制卡、批量或零星發(fā)卡，將金融應用、高速公路應用、交警應用、電子現(xiàn)金集成在芯片上，持卡人可以享受一卡多應用服務。一是通過卡片上對高速公路行業(yè)電子錢包管理，實現(xiàn)錢包充值、過路繳費等功能；二是通過對卡片上交警應用行業(yè)區(qū)的管理，實現(xiàn)駕駛員身份識別、委托扣款、自助辦案、自助繳納罰款等功能；三是通過對卡片上電子現(xiàn)金的管理，實現(xiàn)各種小額脫機支付，比如公交車乘車消費，出租車消費等功能。
　?。ㄒ唬└咚俟窇?br> 　　芯片卡的高速公路應用區(qū)域存儲持卡人的基本信息、車輛信息、電子錢包信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費信息。根據(jù)客戶需要，既可通過停車收費通道實現(xiàn)通行費扣劃（MTC），也可選擇不停車收費通行（ETC）。無論是人工通道，還是自動通道，都實現(xiàn)了非現(xiàn)金的繳費。
　?。ǘ┙痪瘧?br> 　　芯片卡的交警應用區(qū)域存儲持卡人的駕檔信息和違法記錄信息，持卡人可用本人開通了交警應用的牡丹交通卡配合交警手持PDA完成罰單的開立，持卡人可選擇現(xiàn)場或非現(xiàn)場繳納罰款。
　?。ㄈ┕粦?br> 　　貴州分行牡丹交通卡項目的實施是基于芯片卡的多應用融合，我行與人民銀行、銀聯(lián)貴州分公司成功合作，將公交應用納入貴州分行牡丹交通卡行業(yè)應用范圍，該應用符合人民PBOC3.0電子現(xiàn)金標準，持卡人可以在公交車、支持銀聯(lián)閃付的出租車上拍卡乘車。

　　二、特色優(yōu)勢
　?。ㄒ唬┵F州分行轄內300余個網(wǎng)點支持交通卡的人工辦理，轄內共設置150個OBU一站式服務網(wǎng)點。
　?。ǘ┵F州分行轄內所有網(wǎng)點提供2000余臺自助終端，為持卡人提供充值和查詢等服務。
　?。ㄈ┵F州分行提供網(wǎng)上銀行（須配備讀卡器）、手機銀行（須帶有NFC功能的安卓手機）交通卡專屬服務，為持卡人提供全天候的充值和查詢服務。
　　（四）貴州分行提供車隊客戶管理系統(tǒng)，為車隊客戶提供網(wǎng)上充值、查詢、監(jiān)管等專屬服務。車隊客戶足不出戶，輕松實現(xiàn)精細化的車輛集中管理。
　　（五）多功能融合，真正為客戶提供全方位的交通出行便捷服務。
　?。┠档そ煌ㄙJ記卡作為個人信用卡，支持透支消費。客戶可以在額度范圍內透支圈存，免息還款期限最短25天，最長56天。

　　三、適用對象
　　持有有效身份證件的個人客戶。

　　四、開辦條件
　　辦理牡丹交通卡須持本人有效證件，開通高速公路應用需要攜帶車輛行駛證，開通交警應用需要攜帶本人駕駛證。

　　五、開通流程
　　凡年滿18周歲的客戶持本人有效身份證件前往貴州省內任意工行網(wǎng)點即可完成牡丹交通卡辦理。牡丹交通卡成功辦理后，持本人車輛行駛證即可選擇開通牡丹交通卡的高速公路應用，持駕駛證選擇開通交警應用。

　　六、服務渠道與時間
　　柜面渠道：在網(wǎng)點正常營業(yè)時間內，可辦理牡丹交通卡開卡、銷卡、掛失及借貸記卡金融業(yè)務，可開通電子現(xiàn)金、高速公路應用、交警應用等業(yè)務，可完成牡丹交通卡電子現(xiàn)金圈存、高速公路應用充值及發(fā)票打印。
　　自助渠道：7×24小時，可辦理牡丹交通卡存取款等基礎金融業(yè)務，可完成電子現(xiàn)金圈存、高速公路應用充值，可完成交通違章罰款繳納。
　　網(wǎng)銀渠道：7×24小時，可辦理牡丹交通卡存取款等基礎金融業(yè)務，可完成牡丹交通卡電子現(xiàn)金圈存、高速公路應用充值，可完成交通違章罰款繳納。
　　手機銀行渠道：7×24小時，可辦理牡丹交通卡存取款等基礎金融業(yè)務，可完成牡丹交通卡電子現(xiàn)金圈存、高速公路應用充值、交通違章罰款繳納。

　　七、操作指南
　　開戶：個人客戶如需辦理牡丹交通卡，本人持有效身份證件前往省內任意工行網(wǎng)點即可完成辦理。凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力的自然人可直接辦理，未滿18周歲，需提供監(jiān)護人提供有效證件代理辦理。
　　變更客戶資料：牡丹交通卡客戶如需變更牡丹交通卡綁定車輛信息，應攜帶經(jīng)辦人員有效身份證件，原機動車輛行駛證、需變更原機動車輛行駛證的原件及復印件，前來我行即可辦理變更信息服務。
　　掛失：牡丹交通卡遺失后，客戶可立即通過中國工商銀行電話銀行（95588）、網(wǎng)上銀行（m.littlecloudpress.com）等電子銀行渠道辦理臨時掛失，并前往營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失，掛失手續(xù)辦妥即生效。客戶申請辦理高速公路應用（ETC通行）行業(yè)錢包掛失，需提供本人有效身份證件原件，在工行全省任意網(wǎng)點均可辦理。代辦掛失的，應提供代辦人和委托人有效身份證件原件。
　　解掛失：牡丹交通卡掛失后又找回、且未補換新卡的，客戶持本人有效身份證件原件，在在掛失網(wǎng)點辦理掛失撤銷業(yè)務。
　　補/換卡：牡丹交通卡高速公路應用行業(yè)錢包因損壞或遺失需要補卡的客戶，應在辦理掛失正式業(yè)務7天后，到營業(yè)網(wǎng)點辦理補/換卡手續(xù)。牡丹交通借記卡可現(xiàn)場掛失補/換卡，牡丹交通貸記卡無法現(xiàn)場取卡，卡片制好后，網(wǎng)點將會通知客戶取卡。
　　銷戶：牡丹交通卡客戶可持本人有效身份證件原件，在工行任意網(wǎng)點辦理銷

　　八、常見問題
　　請勿折皺或毀損牡丹交通卡；
　　請勿撞擊、刻、劃牡丹交通卡；
　　請勿將牡丹交通卡至于高溫、高濕、腐蝕性強或強磁環(huán)境中。
　　牡丹交通卡需配合車載電子標簽（OBU）方可通行ETC通道（不停車收費通道）。

　　九、名詞解釋
　　ETC（Electronic Toll Collection）即高速公路不停車繳費系統(tǒng)，是目前世界上最先進的路橋收費方式。它以安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽（OBU）為讀卡和通訊工具，利用后臺清算和微波通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)通行費用從牡丹交通卡上的自動扣收。整個過程瞬間完成，無需停車，可極大減少客戶排隊繳費時間。

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