代理業(yè)務(wù)是中國(guó)工商銀行接受企事業(yè)單位、個(gè)人的委托，利用自身的經(jīng)營(yíng)職能和先進(jìn)的電腦技術(shù)手段，為客戶提供各種金融服務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)。主要包括：

　　一、代發(fā)工資：

　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)簡(jiǎn)述

　　代發(fā)工資業(yè)務(wù)是指我行接受代發(fā)工資單位委托，代理代發(fā)工資單位向其員工（在職或離退休）賬戶發(fā)放工資、福利費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、養(yǎng)老金等的業(yè)務(wù)。

　　☆特色優(yōu)勢(shì)

　　1.受理范圍廣：我行能夠?yàn)榇l(fā)工資單位提供向同城、異地、本行、他行①的本外幣代發(fā)工資業(yè)務(wù)。目前可支持通過(guò)我行系統(tǒng)，向在我行或他行開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶的代發(fā)工資客戶發(fā)放人民幣資金或美元、歐元、港幣、英鎊、日元、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元等9種外幣資金。

　　2.處理渠道多：我行能夠支持代發(fā)工資單位通過(guò)網(wǎng)上銀行和柜面兩大渠道辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

　　3.受理時(shí)間活：我行網(wǎng)上銀行渠道可全年7*24小時(shí)受理代發(fā)工資業(yè)務(wù)；柜面渠道可在全年任何一個(gè)工作日受理代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

　　4.到賬速度快：通過(guò)我行網(wǎng)上銀行辦理系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)工資可實(shí)時(shí)到賬；通過(guò)我行柜面渠道辦理系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)工資可在雙方協(xié)定日期當(dāng)日到賬。

　　☆服務(wù)渠道

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行

　　☆操作指南

　　代發(fā)工資單位與我行簽訂《中國(guó)工商銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)協(xié)議書》，我行根據(jù)代發(fā)工資單位要求向其員工發(fā)放工資。代發(fā)工資單位可通過(guò)我行企業(yè)網(wǎng)上銀行自助式辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)；也可以選擇通過(guò)我行柜面渠道以盤片或其他數(shù)據(jù)傳輸方式辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)。具體辦理手續(xù)以當(dāng)?shù)胤中杏嘘P(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

　　如果您所在單位有代發(fā)工資需求，請(qǐng)致電95588與我行當(dāng)?shù)胤中新?lián)系。

　　☆責(zé)任聲明

　　本頁(yè)面內(nèi)容僅供參考，具體業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)以中國(guó)工商銀行當(dāng)?shù)胤中幸?guī)定為準(zhǔn)。為節(jié)約您的時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谵k理相關(guān)手續(xù)前詳細(xì)咨詢當(dāng)?shù)毓ど蹄y行。

　　二、代收代付款業(yè)務(wù)：

　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)簡(jiǎn)述：代收代付業(yè)務(wù)是指中國(guó)工商銀行接受單位和個(gè)人的委托，代為單位委托人指定款項(xiàng)的收付事項(xiàng)的業(yè)務(wù)。目前，中國(guó)工商銀行青海省分行已開(kāi)辦代收、代付業(yè)務(wù)種類主要有：代理移動(dòng)、聯(lián)通、電信、電費(fèi)等繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　（二）適用對(duì)象：移動(dòng)、聯(lián)通、電信、電力公司。

　?。ㄈ╅_(kāi)通流程：中國(guó)工商銀行根據(jù)代理單位提供的應(yīng)繳費(fèi)數(shù)據(jù)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)扣繳企業(yè)的電話費(fèi)或電費(fèi)，同時(shí)將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)代理單位。

　?。ㄋ模┓?wù)渠道與時(shí)間：網(wǎng)點(diǎn)、自助終端（上午8：30分-下午6：00前）、網(wǎng)上銀行、電話銀行（7×24小時(shí)）。

　　三、代收行政事業(yè)性收費(fèi)：

　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)簡(jiǎn)述：行政事業(yè)性收費(fèi)是指國(guó)家機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，行使其管理職能或提供特定服務(wù)而向公民、法人或其他組織收取的費(fèi)用。

　?。ǘ┻m用對(duì)象：國(guó)家機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)。

　?。ㄈ╅_(kāi)通流程：中國(guó)工商銀行根據(jù)代理行政事業(yè)性單位和社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)提供的應(yīng)繳費(fèi)數(shù)據(jù)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)扣繳單位收費(fèi)，同時(shí)將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)代理單位。

　　四、代理發(fā)售憑證式國(guó)債及儲(chǔ)蓄國(guó)債、柜臺(tái)記賬式國(guó)債：

　?。ㄒ唬﹥?chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）

　　1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述：憑證式國(guó)債是我行代理國(guó)家財(cái)政部發(fā)行的一種債務(wù)憑證，起點(diǎn)金額為100元人民幣，大于100人民幣必須是百元的整數(shù)倍數(shù)。由于以國(guó)家信用做擔(dān)保，信用等級(jí)高，可以看作是零風(fēng)險(xiǎn)投資。憑證式國(guó)債按年度、分期次發(fā)行，存期一般為二年、三年、五年，您購(gòu)買國(guó)債時(shí)由我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向您簽發(fā)國(guó)債收款憑證，該憑證為記名憑證，可掛失，可在同一城市內(nèi)通兌，到期或提前兌付憑該憑證支取本息。同時(shí)，對(duì)于憑證式國(guó)債國(guó)家免征利息稅。憑證式國(guó)債不得部分提前兌付，提前兌付的國(guó)債按兌付本金數(shù)的1‰或2‰收取手續(xù)費(fèi)。

　　2.適用對(duì)象

　　儲(chǔ)蓄國(guó)債適用客戶為風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、期望獲得穩(wěn)定收益的個(gè)人投資客戶。

　　3.開(kāi)辦條件

　　個(gè)人持有效身份證件前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的方式購(gòu)買。

　　4.特色優(yōu)勢(shì)

　?。?）信用等級(jí)最高，安全性最好。由財(cái)政部代表中央人民政府發(fā)行的國(guó)家公債，是以國(guó)家信用為保證的，到期由財(cái)政部還本付息,其信用等級(jí)最高。

　?。?）安全性好。憑證式國(guó)債可以記名、掛失，如不慎遺失了相關(guān)憑證，可到原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)確保債權(quán)安全。

　?。?）利息免稅，收益性好。憑證式國(guó)債利率固定，收益穩(wěn)定；持有到期的兌付收益免繳利息收入所得稅，實(shí)際收益高于相同期限銀行儲(chǔ)蓄存款的稅后收益。

　?。?）變現(xiàn)靈活，流動(dòng)性好。產(chǎn)品存續(xù)期間一是可按規(guī)定提前兌取現(xiàn)金；二是可以其作為質(zhì)押物，到原購(gòu)買銀行辦理質(zhì)押貸款。

　　5.服務(wù)渠道和時(shí)間

　?。?）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：您可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)買、支取、轉(zhuǎn)賬、查詢和正式掛失等業(yè)務(wù)；

　?。?）網(wǎng)上銀行：您可通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理查詢、口頭掛失等業(yè)務(wù)；

　　（3）電話銀行：可辦理查詢、口頭掛失等業(yè)務(wù)。

　?。?）其中認(rèn)購(gòu)交易須在發(fā)行認(rèn)購(gòu)期內(nèi)進(jìn)行，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間為準(zhǔn)。

　　6.操作指南

　　（1）購(gòu)買。您持本人有效身份證件即可在我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)買手續(xù)，如委托他人代理，還須同時(shí)出示代理人的有效身份證件。

　　（2）支取與轉(zhuǎn)賬。您憑國(guó)債憑證和預(yù)留密碼，即可到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理支取或轉(zhuǎn)賬。

　　（3）查詢。您可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行和電話銀行辦理查詢。

　?。?）掛失。攜帶本人有效證件前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　7.注意事項(xiàng)

　　您在辦理憑證式國(guó)債的掛失和提前兌付時(shí)需繳納有關(guān)費(fèi)用。

　?。?）掛失：憑證掛失10元/筆。

　?。?）提前兌付手續(xù)費(fèi)：按兌付本金數(shù)的1‰或2‰收取手續(xù)費(fèi)（對(duì)提前兌取2002年度以后發(fā)行的憑證式國(guó)債的，按兌取本金金額的1‰收取手續(xù)費(fèi)，提前兌取2002年度以前發(fā)行的憑證式國(guó)債，仍按兌取本金金額的2‰收取手續(xù)費(fèi)）。

　?。ǘ﹥?chǔ)蓄國(guó)債（電子式）

　　1.業(yè)務(wù)概述：

　　儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是指財(cái)政部在中國(guó)境內(nèi)向?qū)嵜苽€(gè)人銷售的、以電子方式記錄債權(quán)且不可流通的人民幣國(guó)債。全國(guó)范圍內(nèi)通買通兌，免收異地買賣手續(xù)費(fèi)。

　　2.適用對(duì)象

　　儲(chǔ)蓄國(guó)債適用客戶為風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、期望獲得穩(wěn)定收益的個(gè)人投資客戶。

　　3.特色優(yōu)勢(shì)

　?。?）信用等級(jí)最高，安全性最好。由財(cái)政部代表中央人民政府發(fā)行的國(guó)家公債，是以國(guó)家信用為保證的，到期由財(cái)政部還本付息,其信用等級(jí)最高。

　?。?）利息免稅，收益穩(wěn)定。利率固定，利息收入免征個(gè)人所得稅，發(fā)行利率高于相同期限銀行儲(chǔ)蓄存款稅后收益；在儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）到期前的整個(gè)存續(xù)期內(nèi)，面值穩(wěn)定并隨著時(shí)間增加而自然獲取利息，沒(méi)有價(jià)格漲跌波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　（3）變現(xiàn)靈活，流動(dòng)性好。產(chǎn)品存續(xù)期間一是可按規(guī)定提前兌取現(xiàn)金；二是可以其作為質(zhì)押物，到原購(gòu)買銀行辦理質(zhì)押貸款。

　?。?）購(gòu)買方便，查看便捷?？赏ㄟ^(guò)我行柜面、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行渠道認(rèn)購(gòu)、查詢、提前支取該產(chǎn)品。

　　4.開(kāi)辦條件

　　持本人有效證件（與其開(kāi)立資金結(jié)算賬戶時(shí)所提供的有效身份證件一致）及活期結(jié)算賬戶（借記卡、活期一本通存折）辦理，首次購(gòu)買前需開(kāi)立個(gè)人國(guó)債賬戶；如代辦，需同時(shí)提交代辦人有效身份證件。

　　5.開(kāi)通流程

　　6.服務(wù)渠道和時(shí)間

　　（1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：您可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)買、查詢、托管賬戶變更、提前兌付和正式掛失等業(yè)務(wù)；

　　（2）網(wǎng)上銀行：您可通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理購(gòu)買、查詢、托管賬戶變更口頭掛失等業(yè)務(wù)；

　?。?）電話銀行：可辦理查詢、口頭掛失等業(yè)務(wù)。

　　（4）認(rèn)購(gòu)和提前支取購(gòu)買儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)交易時(shí)間一般為8：30－16：30，以財(cái)政部公告為準(zhǔn)。

　　7.注意事項(xiàng)：

　?。?）提前兌付手續(xù)費(fèi)：按提前兌取本金數(shù)的1‰收取手續(xù)費(fèi)。

　　(2)掛失：賬戶掛失10元/筆。

　?。ㄈ┯涃~式國(guó)債

　　1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述：記賬式國(guó)債是由財(cái)政部發(fā)行的、在實(shí)名托管賬戶中記賬反映債權(quán)的債券。您不需持有債券憑證，只需在我行開(kāi)立債券托管賬戶，記載您持有的債券，將您的國(guó)債托管在您在我行開(kāi)立的實(shí)名托管賬戶中。

　　2.適用對(duì)象

　　凡持有有效身份證件的個(gè)人以及企業(yè)或事業(yè)社團(tuán)法人，同時(shí)個(gè)人持牡丹靈通卡、理財(cái)金卡或E時(shí)代卡，機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人持客戶自助卡，均可在柜臺(tái)開(kāi)立國(guó)債托管賬戶并進(jìn)行國(guó)債買賣。

　　3.開(kāi)辦條件

　　個(gè)人客戶：需持在我行開(kāi)立的借記卡（工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、理財(cái)金賬戶、靈通卡）、本人有效身份證件（居民身份證或有效期內(nèi)的臨時(shí)居民身份證、戶口簿、軍人證、回鄉(xiāng)證，護(hù)照）在經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。如需他人代開(kāi)，須同時(shí)提交申請(qǐng)人、代理人有效身份證件。

　　機(jī)構(gòu)客戶：需持客戶自助卡、單位組織機(jī)構(gòu)代碼證書及加蓋單位公章的復(fù)印件、法人代表證明書、法人授權(quán)委托書、經(jīng)辦人有效身份證件，在經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)填寫“托管協(xié)議書”和“債券賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”，并加蓋預(yù)留銀行印鑒，開(kāi)立“債券托管賬戶”，并指定本機(jī)構(gòu)在我行開(kāi)立的對(duì)公結(jié)算賬戶作為柜臺(tái)記賬式債券交易的資金賬戶

　　4.特色優(yōu)勢(shì)

　?。?）工行的柜臺(tái)債券交易系統(tǒng)設(shè)計(jì)科學(xué)，您利用現(xiàn)有的存款賬戶即可辦理債券買賣，不需重新開(kāi)立資金專戶。

　?。?）債券買賣的資金實(shí)時(shí)清算，方便您最大限度地提高資金運(yùn)用效率，進(jìn)行多種理財(cái)管理。

　　（3）交易方式豐富。我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣，您可在不同網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行債券買賣，而且現(xiàn)已開(kāi)通網(wǎng)上交易和電話交易方式，您無(wú)須去交易市場(chǎng)和銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，足不出戶即可辦理所有記賬式國(guó)債的交易業(yè)務(wù)及債券賬戶的管理。

　　5.服務(wù)渠道與時(shí)間

　　您在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行和電話銀行均可辦理記賬式國(guó)債買賣，為了節(jié)省您的寶貴時(shí)間，工行建議您通過(guò)網(wǎng)上銀行和電話銀行辦理。

　　債券認(rèn)購(gòu)時(shí)間：券發(fā)行/續(xù)發(fā)行起始日10:00至截止日16:30。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：周一至周五：10:00～16:30

　　6.常見(jiàn)問(wèn)題

　?。?）哪些債券可以進(jìn)行柜臺(tái)交易？

　　可在商業(yè)銀行柜臺(tái)進(jìn)行交易的債券須由財(cái)政部指定、經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的記賬式國(guó)債。具體債券品種、發(fā)行規(guī)模和發(fā)債時(shí)間，中國(guó)人民銀行和財(cái)政部將在有關(guān)媒體公布。

　?。?）哪些投資人能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)？

　　除金融機(jī)構(gòu)外，凡持有有效身份證件的個(gè)人以及企業(yè)或事業(yè)社團(tuán)法人，均可在商業(yè)銀行柜臺(tái)開(kāi)立國(guó)債托管賬戶并進(jìn)行國(guó)債買賣。

　?。?）通過(guò)柜臺(tái)交易的記賬式國(guó)債與憑證式國(guó)債有何不同？

　　買賣時(shí)間：記賬式國(guó)債可隨時(shí)買賣。而憑證式國(guó)債只有在規(guī)定的發(fā)行期內(nèi)方可買到。

　　流動(dòng)性：記賬式國(guó)債隨時(shí)可以賣出，隨時(shí)可以買入（多次反復(fù)），流動(dòng)性強(qiáng)；憑證式國(guó)債只能到商業(yè)銀行提前兌?。ㄒ淮涡裕?，很難再買入。

　　保管方式：憑證式國(guó)債的憑證由投資人自行保管，易遺失。記賬式國(guó)債記載在債券賬戶中，交易方便。

　　付息方式：記賬式每年付息一次，如果滾動(dòng)投資，實(shí)際收益率比票面利率高；憑證式到期按照票面利率還本付息。

　　收益水平：憑證式收益率固定，即票面利率；記賬式國(guó)債長(zhǎng)期持有則收益固定，若進(jìn)行買賣則可隨利率變動(dòng)而變動(dòng)，預(yù)期判斷準(zhǔn)確者可獲得額外收益。

　　風(fēng)險(xiǎn)程度：憑證式利率不變，遇市場(chǎng)利率變動(dòng)時(shí)可能導(dǎo)致相對(duì)收益下降；記賬式價(jià)格隨市場(chǎng)變化而變化，收益率相應(yīng)變化，可提前賣出來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。

　?。?）柜臺(tái)交易的記賬式國(guó)債與交易所的國(guó)債有何區(qū)別？

　　場(chǎng)所：交易所債券需在證券營(yíng)業(yè)部開(kāi)立證券賬戶；柜臺(tái)債券通過(guò)銀行辦理，在銀行開(kāi)立賬戶。

　　交易費(fèi)用：交易所買賣債券時(shí)需按交易量繳納交易費(fèi)用；買賣柜臺(tái)債券不需交納交易費(fèi)用。

　　買賣成交：交易所債券的成交方式為撮合式，買賣價(jià)格和數(shù)量一致時(shí)成交，若不一致，則可能不成交或部分成交；銀行柜臺(tái)債券的成交方式為做市商式，當(dāng)場(chǎng)成交。

　?。?）柜臺(tái)交易的記賬式國(guó)債與銀行間債券市場(chǎng)的國(guó)債有何區(qū)別？

　　銀行間債券市場(chǎng)是債券的批發(fā)市場(chǎng)，成員均為商業(yè)銀行、信用社、證券公司、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)公司和基金等金融機(jī)構(gòu)投資者，個(gè)人和非金融的機(jī)構(gòu)投資者不能進(jìn)入，交易方式為詢價(jià)方式，交易金額較大。

　　柜臺(tái)交易為債券的零售市場(chǎng)，投資人為個(gè)人或非金融的機(jī)構(gòu)投資者，交易方式為做市商式，交易金額相對(duì)較小。

　　（6）通過(guò)商業(yè)銀行柜臺(tái)購(gòu)買和交易記賬式國(guó)債有何優(yōu)點(diǎn)？

　　一是可以增加個(gè)人和企業(yè)等各類投資人購(gòu)買國(guó)債的渠道，為投資人提供新的金融產(chǎn)品。

　　二是由于商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，可以利用商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，方便廣大的居民投資人買賣記賬式國(guó)債。

　　三是投資人可以在商業(yè)銀行柜臺(tái)隨時(shí)購(gòu)買到國(guó)債，也可以在需要資金的時(shí)候，通過(guò)商業(yè)銀行柜臺(tái)賣出國(guó)債，從而提高了投資人債券資產(chǎn)的流動(dòng)性。

　　四是記賬式國(guó)債種類較豐富，付息方式靈活，債券品種既可以是到期一次還本付息，也可以是按年付息，可以為投資人提供較多的選擇。

　　五是可以享受債券升值帶來(lái)的高于票面利率的額外收益。