一、業(yè)務(wù)簡述
　　財富卡是我行為財富管理簽約客戶提供的身份證明和尊享識別介質(zhì)。財富卡采用磁條和芯片雙介質(zhì)，是符合銀聯(lián)標準的白金借記卡，具有投資理財、消費結(jié)算、轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金等多重功能。

　　二、適用對象
　　財富客戶、信用卡白金卡客戶等。

　　三、開辦條件
　　在我行上一季度日均金融資產(chǎn)（包括本外幣儲蓄存款、國債及總行統(tǒng)一發(fā)售的本外幣理財產(chǎn)品余額、開放式基金凈值和第三方存管賬戶資金余額以及總行認定的其他個人金融資產(chǎn)）總額不低于100萬元人民幣的客戶。
　　四、開通流程
　　財富管理服務(wù)簽約可參照以下環(huán)節(jié)辦理：
　　接受簽約邀請與預(yù)約 －> 財富管理服務(wù)推介 －> 填立信息 －> 進行風(fēng)險測評 －> 財富服務(wù)簽約 －> 開立財富卡 －> 交付財富卡及簽約材料

　　五、服務(wù)渠道與時間
　　我行通過營業(yè)網(wǎng)點和電子銀行兩類渠道為財富管理簽約客戶提供財富管理服務(wù)。
　?。ㄒ唬┴敻恢行?。財富中心作為我行競爭和維護財富客戶的主渠道，為財富客戶提供一站式、全方位的個人金融產(chǎn)品與服務(wù)。其他類型的營業(yè)網(wǎng)點也是服務(wù)財富客戶的重要渠道，重點在于為財富客戶提供優(yōu)先、優(yōu)惠的零售銀行服務(wù)。
　　（二）網(wǎng)上銀行。財富管理簽約客戶登陸貴賓版網(wǎng)上銀行，可在辦理匯款等個人結(jié)算業(yè)務(wù)和購買基金、黃金、銀行理財產(chǎn)品等理財工具時享受優(yōu)惠；可享受免費查詢本人年度匯總工資單、利息稅繳納信息等其他增值服務(wù)。
　　（三）電話銀行。當(dāng)前北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙、青島、河南、黑龍江、吉林、遼寧、大連、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆等地區(qū)的財富管理簽約客戶還可撥打4006695588貴賓服務(wù)專線享受我行提供的電話銀行貴賓客戶服務(wù)，支持使用中英文辦理賬戶轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、基金交易、債券交易、黃金交易及代理繳費等多項代客交易。

　　六、操作指南
　　可在財富卡發(fā)卡網(wǎng)點（貴賓理財中心、財富中心，下同）憑本人有效身份證件申請開通財富管理服務(wù)，同時申辦財富卡?？蛻羯贽k財富卡須填寫申請書，同意遵守《中國工商銀行財富管理章程》有關(guān)內(nèi)容，知悉使用財富卡可能發(fā)生的風(fēng)險，并簽字確認。

　　七、常見問題
　　我行為財富管理簽約客戶提供的核心服務(wù)包括哪些內(nèi)容？
　　我行為財富管理簽約客戶提供的核心服務(wù)包括“財”、“智”、“尊”、“享”四大系列十類服務(wù)。具體來說，“財”系列包括財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理和賬戶管理服務(wù)；“智”系列包括理財顧問和財富資訊服務(wù)；“尊”系列包括貴賓通道、專享費率和專屬介質(zhì)服務(wù)；“享”系列包括環(huán)球金融和增值服務(wù)。
　　財富規(guī)劃服務(wù)是指通過財務(wù)分析和風(fēng)險測評，在掌握財富管理簽約客戶個人及（或）家庭金融需求與財務(wù)缺口的基礎(chǔ)上，為其量身定制個性化的綜合理財與保險方案。
　　資產(chǎn)管理服務(wù)是指在財富規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為財富管理簽約客戶提供投資產(chǎn)品組合和專屬理財、保險產(chǎn)品，并借助基金專戶理財、券商定向理財?shù)绕脚_，提供個性化資產(chǎn)管理服務(wù)。
　　賬戶管理服務(wù)是指以銀行戶口為依托，為客戶提供全新的賬戶管理方式，以客戶在我行建立的客戶信息號為唯一標識，將客戶在全國不同地區(qū)開立的賬戶及相關(guān)的賬戶信息進行集中展示和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)一張介質(zhì)、一個密碼在不同渠道、不同地區(qū)辦理各項個人業(yè)務(wù)的便利。
　　理財顧問服務(wù)是指我行為每位財富管理簽約客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，為其提供一對一的專業(yè)理財顧問服務(wù)。財富管理專業(yè)團隊還可直接為重點客戶提供面對面的顧問服務(wù)，協(xié)助其定制資產(chǎn)管理計劃。
　　財富資訊服務(wù)是指財富管理專業(yè)團隊整合我行研究部門和基金公司、證券公司等外部合作機構(gòu)的研究報告和市場資訊，以財富管理市場資訊的名義統(tǒng)一提供給財富管理簽約客戶。
　　貴賓通道服務(wù)是指財富管理簽約客戶享有財富中心專屬服務(wù)空間、營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、貴賓版網(wǎng)上銀行和貴賓服務(wù)專線服務(wù)等貴賓待遇。
　　專享費率服務(wù)是指財富管理簽約客戶在標準化金融產(chǎn)品和服務(wù)上享有較高級別的費率優(yōu)惠或減免，全方位降低交易、投資、融資、賬戶管理等成本支出。
　　專屬介質(zhì)服務(wù)是指我行專為財富管理簽約客戶配備專屬的尊享識別介質(zhì)（財富卡）。財富卡采用磁條和芯片雙介質(zhì)，是符合銀聯(lián)標準的白金借記卡，具有投資理財、消費結(jié)算、轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金等多重功能。
　　環(huán)球金融服務(wù)是指我行一些分行開始為客戶提供跨境賬戶代理見證開戶等境內(nèi)外聯(lián)動金融服務(wù)，下一步總行將發(fā)揮境內(nèi)外分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)眾多的優(yōu)勢，為財富管理簽約客戶提供跨境金融咨詢、留學(xué)金融服務(wù)、委托境內(nèi)投資等內(nèi)外聯(lián)動服務(wù)。
　　私人增值服務(wù)是指我行一些分行與本地合作機構(gòu)聯(lián)手，為簽約客戶提供諸如機場貴賓候機室、健康管理等增值服務(wù)；下一步總行將整合高端合作資源，為財富管理簽約客戶提供統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程的健康管家、私人助理、緊急救援、綜合保障等增值服務(wù)。

　　八、名詞解釋
　　財富管理業(yè)務(wù)：財富管理是我行集中優(yōu)勢資源，專為金融資產(chǎn)達到100萬元的財富客戶，悉心打造的個性化、全方位、專家級的高端理財服務(wù)，是對現(xiàn)有理財金賬戶服務(wù)的全面升級。成功開通財富管理服務(wù)，客戶不僅可享有我行遍布全國的16000家營業(yè)網(wǎng)點和貴賓版網(wǎng)上銀行提供的優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)，還能在工商銀行百家五星級網(wǎng)點—財富中心的私密空間，專享國際金融理財師團隊量身定制的財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理和顧問咨詢服務(wù)，還將逐步擁有健康管理、家庭保障等私人事務(wù)助理，涵蓋客戶財富生活的方方面面。
　　財富客戶：財富客戶是指在我行可投資金融資產(chǎn)總額不低于100萬元人民幣（或等值外幣，下同）的客戶，資產(chǎn)計量范圍包括本外幣儲蓄存款、憑證式國債、記賬式國債、總行統(tǒng)一發(fā)售的本外幣理財產(chǎn)品、基金、證券交易結(jié)算資金管理賬戶資金（即通常所說的第三方存管賬戶資金）、紙黃金等資產(chǎn)余額以及我行認定的其他個人金融資產(chǎn)。
　　財富管理簽約客戶：財富管理簽約客戶是指在我行財富中心成功辦理了財富管理服務(wù)簽約的財富客戶，可享有我行提供的各項財富管理服務(wù)，同時須遵守財富管理章程中的各項義務(wù)。

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