一、產(chǎn)品定義
　　中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱中國工商銀行）賬戶外匯，是指中國工商銀行為個人客戶提供的，采取只計份額、不支取實際外匯的方式，以人民幣買賣多種外匯的交易產(chǎn)品。
　　賬戶外匯產(chǎn)品的風險級別為第5級（R5），即風險因素可能對本金造成重大損失，最壞情況下可能導致失去全部投資本金并出現(xiàn)額外虧損，產(chǎn)品結構較為復雜。中國工商銀行有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對本產(chǎn)品的風險級別作出調(diào)整。
　　中國工商銀行有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，暫?；蛲＾k部分或全部產(chǎn)品交易品種。中國工商銀行將盡可能提前或及時在官方網(wǎng)站（http://m.littlecloudpress.com）發(fā)布通告，并按照通告事項處理后續(xù)事宜。
　　如遇上述業(yè)務暫?；蛲＾k，中國工商銀行可能立即或分階段采取包括但不限于停止開倉、停止平倉、強制清倉、強制關閉業(yè)務功能等措施。業(yè)務暫?；蛲＾k計劃、措施、業(yè)務暫停或停辦后安排等具體事項，均以中國工商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布通告為準。
　　客戶應密切關注中國工商銀行通過官方網(wǎng)站發(fā)布的通告，確保及時知悉相關內(nèi)容。如客戶未能及時閱讀有關通告，由此產(chǎn)生的損失由客戶自行承擔。

　　二、適用客戶
　　本產(chǎn)品適用于具有完全民事行為能力且滿足本產(chǎn)品的客戶風險承受能力準入標準及產(chǎn)品適合度評估的個人客戶。賬戶外匯產(chǎn)品的客戶風險承受能力準入標準為進取型（C5）。
　　中國工商銀行有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對本產(chǎn)品的適用客戶準入標準作出調(diào)整。
　　中國工商銀行客戶風險承受能力評估為按年評估，評估結果有效期一年。當有效期到期或有效期內(nèi)客戶風險承受能力評估結果不符合調(diào)整后的準入標準時，如客戶不進行評估或重新評估的結果不符合相應風險承受能力準入標準的，將無法新開倉，但客戶已有持倉的平倉交易不受影響（平倉交易須按現(xiàn)行交易規(guī)則執(zhí)行）。

　　三、交易品種
　　賬戶外匯的交易品種按照掛鉤外匯種類不同分為賬戶歐元、賬戶英鎊、賬戶加拿大元（以下簡稱賬戶加元）、賬戶瑞士法郎（以下簡稱賬戶瑞郎）、賬戶澳大利亞元（以下簡稱賬戶澳元）、賬戶日元、賬戶新西蘭元、賬戶新加坡元、賬戶挪威克朗、賬戶瑞典克朗等品種，具體交易品種以中國工商銀行實際提供為準。

　　四、交易幣種及交易單位
　　賬戶外匯的交易幣種為人民幣，交易報價單位為“人民幣元/100單位外幣”，其中，賬戶日元保留小數(shù)點后四位數(shù)字（四舍五入法），賬戶挪威克朗和賬戶瑞典克朗保留小數(shù)點后三位數(shù)字（四舍五入法），其他品種賬戶外匯保留小數(shù)點后兩位數(shù)字（四舍五入法）。資金清算單位為人民幣元，保留小數(shù)點后兩位數(shù)字（四舍五入法）。

　　五、交易類型
　　賬戶外匯產(chǎn)品按照交易類型不同，分為先買入后賣出交易和先賣出后買入交易。兩種交易類型相互獨立，分別操作。
先買入后賣出交易指客戶先買入賬戶外匯，再賣出已買入賬戶外匯的交易?？蛻衾塾嬞u出賬戶外匯的數(shù)量不能大于累計買入的數(shù)量?？蛻粢韵荣I入后賣出交易方式買入賬戶外匯稱為買入開倉，賣出賬戶外匯稱為賣出平倉。
先賣出后買入交易指客戶首筆交易為賣出交易，然后在賣出的數(shù)量內(nèi)部分或全部買入賬戶外匯的交易?？蛻衾塾嬞I入賬戶外匯的數(shù)量不能大于累計賣出的數(shù)量?？蛻粢韵荣u出后買入交易方式賣出賬戶外匯稱為賣出開倉，買入賬戶外匯稱為買入平倉。

　　六、交易方式
　　賬戶外匯產(chǎn)品按照交易方式不同，分為實時交易和掛單交易。
　?。ㄒ唬崟r交易指客戶按照中國工商銀行交易報價實時買賣賬戶外匯的交易。
　?。ǘ靻谓灰字缚蛻籼峤粧靻沃噶睿斨袊ど蹄y行交易報價滿足掛單條件時按掛單價格買賣賬戶外匯的交易。
　　1.掛單交易種類
　　掛單交易包括獲利掛單、止損掛單和雙向掛單。
　?。?）獲利掛單
　　獲利掛單指掛單價格優(yōu)于實時交易報價的掛單，即客戶掛單買入價低于當前銀行賣出價或客戶掛單賣出價高于當前銀行買入價，當交易報價達到客戶掛單價格時按掛單價格成交。
　　（2）止損掛單
　　止損掛單指掛單價格劣于實時交易報價的掛單，即客戶掛單賣出價低于當前銀行買入價或客戶掛單買入價高于當前銀行賣出價，當交易報價達到客戶掛單價格時按掛單價格成交。
　　（3）雙向掛單
　　雙向掛單指同時設立的一個獲利掛單和一個止損掛單組合。雙向掛單中的任意一項掛單成交，另一項掛單即自動失效。
　　2.掛單規(guī)則
　?。?）掛單有效期
　　客戶可在交易時間內(nèi)按照交易提示提交掛單指令，掛單有效期包括24小時、48小時、72小時、96小時、120小時等，不區(qū)分交易時間與非交易時間，超出掛單有效期而未成交的掛單將自動失效?？蛻艨稍趻靻斡行趦?nèi)撤銷尚未成交的掛單。
　　（2）掛單凍結
　　掛單交易被受理后，客戶完成掛單交易所需的資金或賬戶外匯即被凍結。在掛單交易成交、撤銷或自動失效前，相應賬戶凍結的資金或賬戶外匯不能用于辦理其他事項。
　?。?）掛單交易價格最大偏離度
　　中國工商銀行對掛單交易價格設置最大偏離度限制，即掛單價格與市場價格偏離的最大范圍。如客戶掛單價格超過最大偏離度，該筆掛單申請無效。
　　中國工商銀行有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，調(diào)整最大偏離度限制。具體以實際交易為準。

　　七、交易起點數(shù)量和最小遞增單位
　　賬戶日元的單筆交易起點數(shù)量為10000日元，交易最小遞增單位為100日元；賬戶挪威克朗、賬戶瑞典克朗的單筆交易起點數(shù)量為1000單位外幣，交易最小遞增單位為10單位外幣；其他品種賬戶外匯的單筆交易起點數(shù)量為100單位外幣，交易最小遞增單位為1單位外幣。
　　客戶將先買入后賣出交易子賬戶的某種賬戶外匯一次性全部賣出平倉，或先賣出后買入交易子賬戶中的某種賬戶外匯一次性全部買入平倉時，不受交易起點數(shù)量和交易最小遞增單位的限制。
　　中國工商銀行有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對交易起點數(shù)量與交易最小遞增單位作出調(diào)整，具體以實際交易為準。

　　八、交易報價
　　中國工商銀行在綜合考慮國際外匯市場價格走勢、國內(nèi)人民幣匯率走勢、市場流動性等因素的基礎上向客戶提供交易報價，并可根據(jù)市場情況、成本控制、風險控制和戰(zhàn)略調(diào)整需要等對交易報價的策略和機制進行調(diào)整，且不承諾本業(yè)務報價與其他有可能被認為是外匯市場的報價保持一致。具體交易報價以實際交易為準。
　　賬戶外匯的交易報價包括銀行買入價和銀行賣出價。銀行買入價指中國工商銀行向客戶買入賬戶外匯（即客戶向中國工商銀行賣出賬戶外匯）的交易報價。銀行賣出價指中國工商銀行向客戶賣出賬戶外匯（即客戶向中國工商銀行買入賬戶外匯）的交易報價。

　　九、交易時間
　　賬戶外匯交易時間如下：
　?。ㄒ唬I業(yè)網(wǎng)點
　　周一至周五：已開辦此業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點實際公布的交易時間。
　?。ǘ╇娮鱼y行渠道
　　周一：07：00～24：00。
　　周二至周五：00：00～24：00。
　　周六：00：00～04：00。
　　遇主要國際市場假期、國家法定節(jié)假日以及按國家規(guī)定調(diào)整后的實際休息日，或受自然災害、戰(zhàn)爭等不能預見、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響，或受國際上各種政治、經(jīng)濟、突發(fā)事件等因素的影響，或受通訊故障、系統(tǒng)故障、電力中斷、市場停止交易等意外事件或金融危機、國家政策變化等因素的影響，或賬戶外匯總交易凈額達到上限或下限時，中國工商銀行可暫停全部或部分賬戶外匯交易，并在可行的前提下，盡可能提前或在可行的合理時間通過官方網(wǎng)站（http://m.littlecloudpress.com）或其他形式告知客戶。暫停期間，實時交易和掛單交易無法辦理，已受理的掛單指令不能執(zhí)行，但掛單指令的有效期計算不受影響。

　　十、業(yè)務暫停與停辦
　　中國工商銀行可能因國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，暫?；蛲＾k部分或全部賬戶外匯業(yè)務，并將盡可能提前或及時在官方網(wǎng)站發(fā)布通告。

　　十一、賬戶管理
　　客戶開辦賬戶外匯交易，須指定本人在中國工商銀行開立的個人借記卡或個人結算賬戶存折作為買賣賬戶外匯的資金賬戶。客戶辦理完成開辦手續(xù)后，中國工商銀行自動為客戶開立賬戶外匯的交易賬戶?？蛻羰状无k理賬戶外匯先賣出后買入交易并劃轉(zhuǎn)保證金時，中國工商銀行自動為客戶開立保證金賬戶。
　?。ㄒ唬┵Y金賬戶
　　資金賬戶用于核算客戶買賣賬戶外匯資金的收付。中國工商銀行賬戶管理的相關規(guī)定適用于資金賬戶。
　　（二）交易賬戶
　　交易賬戶用于核算客戶買賣賬戶外匯數(shù)量的收付。交易賬戶中不同品種的賬戶外匯分設為相互獨立的交易子賬戶，所記載的賬戶外匯數(shù)量余額不能相互累加或抵消。
　　在中國工商銀行同一地區(qū)（指中國工商銀行的直轄市分行，省分行營業(yè)部，設區(qū)的市、自治州、盟分行，以及部分不設區(qū)的市分行等），客戶只能指定一個資金賬戶，且只能開立一個交易賬戶，但可調(diào)整資金賬戶對應的本地區(qū)個人借記卡或個人結算賬戶存折。
　?。ㄈ┍ＷC金賬戶
　　保證金賬戶用于核算客戶先賣出后買入交易保證金的收付和損益。賬戶外匯保證金賬戶為人民幣保證金賬戶。

　　十二、計息及費用
　　客戶資金賬戶中的資金按照國家有關監(jiān)管機構及中國工商銀行活期存款利率及計息方式計付利息；客戶交易賬戶中的先買入后賣出交易余額參照國家有關監(jiān)管機構及中國工商銀行個人賬戶對應活期外匯存款利率及計息方式計付收益，先賣出后買入交易余額不計付利息，前述余額均不能直接提取現(xiàn)金或開具存款證明；客戶保證金賬戶中的資金不計付利息，不能直接提取現(xiàn)金、開具存款證明或為其他債務提供擔保。
　　客戶按照交易報價買賣賬戶外匯，中國工商銀行不收取手續(xù)費。

　　十三、交易限額
　?。ㄒ唬┛偨灰變纛~
　　根據(jù)國家監(jiān)管規(guī)定，中國工商銀行對賬戶外匯的總交易凈額設定上下限?？偨灰變纛~指所有客戶所持有的全部賬戶外匯頭寸凈額。
　　1.總交易凈額上限
　　當總交易凈額達到上限，客戶不能辦理先買入后賣出交易的實時買入開倉或提交新的買入開倉掛單，但客戶辦理先賣出后買入交易的實時買入平倉或掛單買入平倉不受影響。待總交易凈額恢復到限額以內(nèi)，客戶可繼續(xù)辦理先買入后賣出交易的實時買入開倉或提交新的買入開倉掛單。
　　2.總交易凈額下限
　　當總交易凈額達到下限，客戶不能辦理先賣出后買入交易的實時賣出開倉或提交新的賣出開倉掛單，但客戶辦理先買入后賣出交易的實時賣出平倉或掛單賣出平倉不受影響。待總交易凈額恢復到限額以內(nèi)，客戶可繼續(xù)辦理先賣出后買入交易的實時賣出開倉或提交新的賣出開倉掛單。
　?。ǘ﹩我豢蛻舫謧}限額
　　中國工商銀行對賬戶外匯交易業(yè)務設置單一客戶持倉限額，并有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況調(diào)整上述限額。具體以實際交易為準。
　　中國工商銀行對每個客戶持有的賬戶外匯各交易品種總規(guī)模分別設置限額。
　　1.多頭限額
　　對于先買入后賣出交易設置“多頭限額”，如客戶新開倉數(shù)量與已有先買入后賣出持倉數(shù)量合計在限額內(nèi)，該筆新開倉交易可正常進行；如超過限額，該筆新開倉交易無法開展。
　　2.空頭限額
　　對于先賣出后買入交易設置“空頭限額”，如客戶新開倉數(shù)量與已有先賣出后買入持倉數(shù)量合計在限額內(nèi)，該筆新開倉交易可正常進行；如超過限額，該筆新開倉交易無法開展。
　　單一客戶持倉份額到達限額后，客戶再發(fā)起開倉交易申請時會收到無法交易的系統(tǒng)提示?？蛻粢延谐謧}按現(xiàn)行規(guī)則平倉不受上述限額影響。
　?。ㄈ┧锌蛻艨偝謧}限額
　　中國工商銀行對賬戶外匯交易業(yè)務設置所有客戶總持倉限額，并有權根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況調(diào)整上述限額。具體以實際交易為準。
　　中國工商銀行對所有客戶持有的賬戶外匯各交易品種總規(guī)模分別設置限額。
　　1.多頭限額
　　對于先買入后賣出交易設置“多頭限額”，如客戶新開倉數(shù)量與已有所有客戶先買入后賣出總持倉數(shù)量合計在限額內(nèi)，該筆新開倉交易可正常進行；如超過限額，該筆新開倉交易與其后所有客戶的所有新開倉交易均無法開展。
　　2.空頭限額
　　對于先賣出后買入交易設置“空頭限額”，如客戶新開倉數(shù)量與已有所有客戶先賣出后買入總持倉數(shù)量合計在限額內(nèi)，該筆新開倉交易可正常進行；如超過限額，該筆新開倉交易與其后所有客戶的所有新開倉交易均無法開展。
　　總持倉到達限額后，客戶再發(fā)起開倉交易申請時會收到無法交易的系統(tǒng)提示?？蛻粢延谐謧}按現(xiàn)行規(guī)則平倉不受上述限額影響。

　　十四、風險揭示
　　客戶辦理賬戶外匯交易之前應充分認識并完全理解可能遇到的各類風險。以下僅為中國工商銀行基于目前市場情況和賬戶外匯產(chǎn)品特點列舉的主要風險種類和對風險因素的客觀分析，并不保證涵蓋賬戶外匯交易的全部風險種類，同時也不代表中國工商銀行對市場情況的預測。
　?。ㄒ唬┱唢L險：賬戶外匯是根據(jù)當前相關法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定設計的產(chǎn)品，如遇國家宏觀政策、法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定發(fā)生變化，可能影響到客戶正常交易賬戶外匯，并可能造成業(yè)務關停，進而導致客戶受到損失。
　　（二）市場風險：受國際外匯市場影響，如賬戶外匯交易價格發(fā)生不利波動，可能導致客戶受到損失。損失包括但不限于以下兩種情況：1、先買入后賣出交易?？蛻糍I入的賬戶外匯貶值，客戶損失為目前匯率相較于發(fā)生先買入后賣出交易時匯率的貶值程度，貶值程度越高，客戶損失越大。2、先賣出后買入交易?？蛻粝荣u出的賬戶外匯升值，客戶損失為目前匯率相較于發(fā)生先賣出后買入交易時匯率的升值程度，升值程度越高，客戶損失越大。當客戶損失導致保證金比例下降至20%（含20%）以下時，中國工商銀行有權對客戶先賣出后買入交易進行強制平倉，客戶浮動虧損變?yōu)榇_定金額的虧損。當中國工商銀行為客戶強制平倉時，先賣出賬戶外匯匯率可能出現(xiàn)大幅上漲，保證金賬戶中的保證金無法覆蓋客戶損失，客戶損失可能會超過客戶開始先賣出后買入交易時凍結的100%比例的保證金，對于強制平倉時客戶保證金不足的，客戶同意并授權中國工商銀行從客戶資金賬戶及其他賬戶中扣收相應款項進行補足，若客戶在中國工商銀行所有賬戶中均無足額資金，客戶須在30個自然日內(nèi)及時向業(yè)務關聯(lián)賬戶存入相應欠款。
　?。ㄈ┝鲃有燥L險：持有賬戶外匯的客戶，如在非交易時間產(chǎn)生資金需求等情況，可能面臨賬戶外匯不能及時變現(xiàn)的風險；如因市場流動性原因中國工商銀行交易報價價差擴大，客戶變現(xiàn)可能面臨不利情況。
　?。ㄋ模┎僮黠L險：客戶因泄露身份標識信息、誤使用身份認證方式或操作失誤等原因，可能造成不必要損失。
　　（五）合規(guī)風險：客戶出于欺詐或其他非法目的進行不正當交易的，中國工商銀行有權視情況采取拒絕、中止或終止交易服務等相關措施，并保留進一步采取法律措施的權利，由此造成的損失由客戶承擔。
　?。┎豢煽沽巴话l(fā)事件風險：受自然災害、戰(zhàn)爭等不能預見、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響，或受國際上各種政治、經(jīng)濟、突發(fā)事件等因素的影響，或受通訊故障、系統(tǒng)故障、電力中斷、市場停止交易等意外事件或金融危機、國家政策變化等因素的影響，可能對客戶正常買賣賬戶外匯造成影響，進而可能使客戶受到損失。
　?。ㄆ撸I(yè)務暫停、停辦風險
　　本產(chǎn)品可能因國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、中國工商銀行業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況全部或部分暫停、停辦，中國工商銀行可能立即或分階段采取包括但不限于停止開倉、停止平倉、設置或調(diào)整交易限額、強制清倉、強制關閉業(yè)務功能等措施，客戶可能無法正常買賣并需要自行承擔損失。業(yè)務暫?；蛲＾k計劃、措施、業(yè)務暫?；蛲＾k后安排等具體事項，均以中國工商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布的通告為準。
　?。ò耍┢渌L險：本產(chǎn)品介紹無法揭示本產(chǎn)品的所有風險和市場全部情形，除上述各類風險外，本產(chǎn)品可能受到其他或有風險的影響，對客戶交易產(chǎn)生不利影響?？蛻粼谌胧薪灰字埃瑧獙ψ陨淼慕?jīng)濟承受能力、風險控制能力和心理承受能力做出客觀判斷，對本產(chǎn)品作仔細的研究，謹慎交易，客戶需自行確認預留正確的手機號碼，確保及時接收相關通知。因本產(chǎn)品介紹中未揭示的風險而產(chǎn)生的損失由客戶自行承擔。

　　十五、附則
　　本產(chǎn)品介紹由中國工商銀行制定。
　　本產(chǎn)品介紹所列標題僅為便于參考之目的，并不影響本產(chǎn)品介紹的結構且不應被用來解釋本產(chǎn)品介紹的任何內(nèi)容。
　　（一）日期及時間
　　本產(chǎn)品介紹中所述日期及時間，如無特別說明，均指北京時間。
　?。ǘ┊a(chǎn)品介紹修改
　　中國工商銀行可能基于國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況對本產(chǎn)品介紹進行修改。除特殊情況外，對本產(chǎn)品介紹所做的任何修改，中國工商銀行將提前通過官方網(wǎng)站通告。在通告期內(nèi)，客戶對產(chǎn)品介紹的修改有異議的，可在新產(chǎn)品介紹生效前通過95588電話銀行咨詢或通過柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道辦理賬戶外匯業(yè)務的注銷手續(xù)。通告期滿，客戶未注銷或在通告期滿后繼續(xù)進行相關操作的，視為接受修改后的產(chǎn)品介紹。
　?。ㄈ┊a(chǎn)品動態(tài)調(diào)整
　　中國工商銀行將根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應對市場極端情況需要、產(chǎn)品風險管理需要、自身業(yè)務調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，持續(xù)動態(tài)調(diào)整本產(chǎn)品的單一客戶持倉限額、所有客戶總持倉限額等相關規(guī)則，并適時采取包括但不限于停止開倉、停止平倉、設置或調(diào)整交易限額、強制清倉、強制關閉業(yè)務功能等措施，或在修改本產(chǎn)品的客戶協(xié)議、產(chǎn)品介紹或交易規(guī)則前，對本產(chǎn)品相關交易規(guī)則、系統(tǒng)設置等采取臨時性或緊急調(diào)整，并盡可能提前或及時通過官方網(wǎng)站通告調(diào)整具體內(nèi)容。臨時性或緊急通告內(nèi)容與本產(chǎn)品的客戶協(xié)議、產(chǎn)品介紹或交易規(guī)則沖突的，以通告內(nèi)容為準。客戶應密切關注中國工商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布的通告，及時獲取相關信息并采取風險控制措施。
　?。ㄋ模┩ㄖ绞?br> 　　本產(chǎn)品介紹中所述及的有關調(diào)整及其他重要事項，中國工商銀行將優(yōu)先通過官方網(wǎng)站發(fā)布通告，并可能視情況同時采取其他補充通知方式，包括但不限于短信、電話、融e聯(lián)、手機銀行等方式，對客戶進行通知或提醒。除通過官方網(wǎng)站及時獲取有關通告之外，客戶還應自行確認預留正確的手機號碼（客戶僅修改借記卡或網(wǎng)上銀行、手機銀行預留手機號碼，不能自動變更本業(yè)務預留手機號碼），并確保能及時接收中國工商銀行可能通過手機渠道發(fā)送的相關通知。如客戶未密切關注中國工商銀行官方網(wǎng)站，或者未預留有效手機號碼、將中國工商銀行提示信息或電話設置為拒收、免打擾或因通訊網(wǎng)絡故障等其他原因，導致未能及時知悉通告內(nèi)容或無法接收中國工商銀行的相關通知，由此產(chǎn)生的損失及不利后果由客戶自行承擔。
　　（五）咨詢投訴渠道
　　如有問題，客戶可通過中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點、門戶網(wǎng)站或手機銀行APP在線客服咨詢投訴，或撥打中國工商銀行統(tǒng)一的咨詢與投訴電話（95588）。

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