一、產(chǎn)品定義
　　中國(guó)工商銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我行）外幣兌換產(chǎn)品，指?jìng)€(gè)人客戶(hù)在我行指定交易時(shí)間內(nèi)，通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道，按照我行發(fā)布的買(mǎi)入/賣(mài)出價(jià)格，將客戶(hù)資金賬戶(hù)中的一種外幣兌換成另一種外幣的產(chǎn)品。
　　外幣兌換產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為PR1，即本金和收益受風(fēng)險(xiǎn)因素影響很小，且具有較高流動(dòng)性。我行有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、宏觀(guān)政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對(duì)本產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別作出調(diào)整。

　　二、適用客戶(hù)
　　本產(chǎn)品適用于具有完全民事行為能力（年滿(mǎn)18周歲）且充分了解本產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，愿意且有能力承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人客戶(hù)。
　　我行有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、宏觀(guān)政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對(duì)本產(chǎn)品的適用客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整。

　　三、交易品種
　　本產(chǎn)品交易品種為以下不同外幣組成的幣種對(duì)（以“外幣A/外幣B”表示）：美元、日元、港幣、英鎊、歐元、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亞元、新加坡元、新西蘭元、挪威克朗、瑞典克朗等。

　　四、交易方式
　　外幣兌換按照交易方式不同，分為實(shí)時(shí)交易和掛單交易。
　?。ㄒ唬?shí)時(shí)交易指客戶(hù)按照我行交易報(bào)價(jià)實(shí)時(shí)買(mǎi)賣(mài)外幣的交易。
　?。ǘ靻谓灰字缚蛻?hù)提交掛單指令，當(dāng)我行交易報(bào)價(jià)滿(mǎn)足掛單條件時(shí)，按掛單價(jià)格成交的交易。掛單交易包括獲利掛單、止損掛單、雙向掛單、循環(huán)掛單、一對(duì)多掛單和追加掛單，以電子銀行渠道（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等）交易頁(yè)面展示或者營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況為準(zhǔn)。
　　獲利掛單指掛單價(jià)格優(yōu)于實(shí)時(shí)交易報(bào)價(jià)的掛單，即客戶(hù)掛單買(mǎi)入價(jià)低于當(dāng)前銀行賣(mài)出價(jià)或客戶(hù)掛單賣(mài)出價(jià)高于當(dāng)前銀行買(mǎi)入價(jià)，當(dāng)交易報(bào)價(jià)達(dá)到客戶(hù)掛單價(jià)格時(shí)按掛單價(jià)格成交。
　　止損掛單指掛單價(jià)格劣于實(shí)時(shí)交易報(bào)價(jià)的掛單，即客戶(hù)掛單賣(mài)出價(jià)低于當(dāng)前銀行買(mǎi)入價(jià)或客戶(hù)掛單買(mǎi)入價(jià)高于當(dāng)前銀行賣(mài)出價(jià)，當(dāng)交易報(bào)價(jià)達(dá)到客戶(hù)掛單價(jià)格時(shí)按掛單價(jià)格成交。
　　雙向掛單指同時(shí)訂立的一個(gè)獲利掛單和一個(gè)止損掛單組合。雙向掛單中的任意一項(xiàng)掛單成交，另一項(xiàng)掛單即自動(dòng)失效。
　　循環(huán)掛單指客戶(hù)同時(shí)訂立交易品種相同、掛單金額相同、交易方向相反、以及掛單買(mǎi)入價(jià)低于掛單賣(mài)出價(jià)的首筆和次筆兩筆掛單。當(dāng)我行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到首筆掛單價(jià)格時(shí)，首筆掛單成交，同時(shí)次筆掛單生效，之后當(dāng)我行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到次筆掛單價(jià)格時(shí)，次筆掛單成交，同時(shí)首筆掛單再次生效，依次循環(huán)。掛單到期或客戶(hù)撤銷(xiāo)掛單，循環(huán)掛單失效。
　　一對(duì)多掛單指客戶(hù)同時(shí)訂立幣種對(duì)中一方為同一外幣、交易方向相同、按選擇順序排列的兩個(gè)或兩個(gè)以上一系列掛單。當(dāng)我行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到其中一筆掛單的掛單價(jià)格時(shí)，該筆掛單成交，其他掛單失效；當(dāng)相應(yīng)報(bào)價(jià)同時(shí)達(dá)到多筆掛單的掛單價(jià)格時(shí)，排序最前的掛單成交，其他掛單失效。一對(duì)多掛單最多只能同時(shí)訂立6個(gè)掛單。
　　追加掛單指客戶(hù)在獲利掛單、止損掛單、雙向掛單（統(tǒng)稱(chēng)主掛單）的基礎(chǔ)上附加另一掛單，該掛單可以為獲利掛單、止損掛單或雙向掛單之一。追加掛單買(mǎi)賣(mài)方向須與主掛單買(mǎi)賣(mài)方向相反。追加掛單屬于或有掛單，既可與主掛單一并訂立，也可在主掛單訂立后再進(jìn)行單獨(dú)追加，并僅在主掛單成交后生效，當(dāng)主掛單為雙向掛單時(shí)，客戶(hù)僅可選擇在獲利或止損一方追加掛單，雙向掛單成交時(shí)，只有在主掛單成交方向追加的掛單才能生效。
　　掛單有效期包括24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)、96小時(shí)、120小時(shí)、當(dāng)周有效和30天，其中當(dāng)周有效的失效時(shí)間為當(dāng)周六早4點(diǎn)，30天的有效期為720小時(shí)。循環(huán)掛單和一對(duì)多掛單不支持當(dāng)周有效和30天兩種掛單有效期。獲利、止損、雙向、循環(huán)、一對(duì)多掛單的有效期從掛單訂立之時(shí)開(kāi)始連續(xù)計(jì)算，追加掛單的有效期從追加掛單訂立之時(shí)起連續(xù)計(jì)算，均不區(qū)分我行交易時(shí)間與非交易時(shí)間，超出掛單有效期而未成交的掛單將自動(dòng)失效。客戶(hù)可在掛單有效期內(nèi)撤銷(xiāo)尚未成交的掛單，如主掛單附有追加掛單的，則主掛單撤銷(xiāo)時(shí)追加掛單一并撤銷(xiāo)，如單獨(dú)撤銷(xiāo)追加掛單時(shí)，主掛單不受影響。掛單生效后，客戶(hù)完成掛單交易所需的外幣資金即被凍結(jié)（一對(duì)多掛單凍結(jié)所需資金最多的掛單金額）。在掛單指令成交、撤銷(xiāo)或自動(dòng)失效前，相應(yīng)賬戶(hù)凍結(jié)的外幣資金不能用于辦理其他事項(xiàng)。

　　五、交易起點(diǎn)數(shù)量和最小遞增單位
　　客戶(hù)單筆賣(mài)出外幣的交易起始金額：日元為500單位外幣，交易最小遞增單位為1單位外幣；挪威克朗、瑞典克朗為100單位外幣，交易最小遞增單位為0.01單位外幣；美元等其他幣種為10單位外幣，交易最小遞增單位為0.01單位外幣。
　　我行有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、宏觀(guān)政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對(duì)交易起點(diǎn)數(shù)量與交易最小遞增單位作出調(diào)整，同時(shí)有權(quán)設(shè)置單筆交易上限或其他交易限額，具體以實(shí)際交易為準(zhǔn)。

　　六、交易報(bào)價(jià)
　　我行在綜合考慮全球相關(guān)外匯市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)流動(dòng)性等因素的基礎(chǔ)上向客戶(hù)提供交易報(bào)價(jià)，并可根據(jù)市場(chǎng)情況、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和戰(zhàn)略調(diào)整需要等對(duì)交易報(bào)價(jià)的策略和機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，且不承諾本交易報(bào)價(jià)與其他有可能被認(rèn)為是外匯市場(chǎng)的報(bào)價(jià)保持一致。具體交易報(bào)價(jià)以實(shí)際交易為準(zhǔn)。
　　外幣兌換的交易報(bào)價(jià)包括銀行買(mǎi)入價(jià)和銀行賣(mài)出價(jià)，交易報(bào)價(jià)以“外幣A/外幣B”表示，指外幣A兌換為外幣B的外幣匯率。
　　銀行買(mǎi)入價(jià)指我行向客戶(hù)買(mǎi)入外幣A賣(mài)出外幣B（即客戶(hù)向我行賣(mài)出外幣A買(mǎi)入外幣B）的交易報(bào)價(jià)。
　　銀行賣(mài)出價(jià)指我行向客戶(hù)賣(mài)出外幣A買(mǎi)入外幣B（即客戶(hù)向我行買(mǎi)入外幣A賣(mài)出外幣B）的交易報(bào)價(jià)。

　　七、交易時(shí)間
　　外幣兌換的交易時(shí)間如下：
　?。ㄒ唬I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
　　周一至周五：各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公示的營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn)。
　　（二）電子銀行渠道（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等）
　　周一：07：00～24：00。
　　周二至周五：00：00～24：00。
　　周六：00：00～04：00。
　　遇主要國(guó)際市場(chǎng)假期、國(guó)家法定節(jié)假日以及按國(guó)家規(guī)定調(diào)整后的實(shí)際休息日，或受自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響，或受?chē)?guó)際上各種政治、經(jīng)濟(jì)、突發(fā)事件等因素的影響，或受通訊故障、系統(tǒng)故障、電力中斷、市場(chǎng)停止交易等意外事件或金融危機(jī)、國(guó)家政策變化等因素的影響，我行可暫停全部或部分外幣兌換交易，并在可行的前提下，盡可能提前或在可行的合理時(shí)間通過(guò)官方網(wǎng)站（http://m.littlecloudpress.com）或其他形式告知客戶(hù)。暫停期間，實(shí)時(shí)交易和掛單交易無(wú)法辦理，已生效的掛單指令不能執(zhí)行，但掛單指令的有效期計(jì)算不受影響。

　　八、賬戶(hù)管理
　　個(gè)人客戶(hù)開(kāi)辦外幣兌換產(chǎn)品須持有或開(kāi)立我行個(gè)人多幣種借記卡 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)資金賬戶(hù))，資金賬戶(hù)用于核算客戶(hù)外幣兌換資金的收付。

　　九、費(fèi)用
　　客戶(hù)按照交易報(bào)價(jià)買(mǎi)賣(mài)外幣，我行不收取手續(xù)費(fèi)。

　　十、風(fēng)險(xiǎn)揭示
　　客戶(hù)辦理外幣兌換交易之前應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并完全理解可能遇到的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。以下僅為我行基于目前市場(chǎng)情況和外幣兌換產(chǎn)品特點(diǎn)列舉的主要風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的客觀(guān)分析，并不保證涵蓋外幣兌換產(chǎn)品的全部風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)，同時(shí)也不代表我行對(duì)市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)。
　?。ㄒ唬┱唢L(fēng)險(xiǎn)：外幣兌換是根據(jù)當(dāng)前相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，如遇國(guó)家宏觀(guān)政策、法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定發(fā)生變化，可能影響到客戶(hù)正常買(mǎi)賣(mài)外幣，并可能造成業(yè)務(wù)暫?；蛲＾k，進(jìn)而導(dǎo)致客戶(hù)受到損失。
　?。ǘ┦袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：受全球相關(guān)外匯市場(chǎng)影響，如外幣兌換交易價(jià)格發(fā)生不利波動(dòng)，可能導(dǎo)致客戶(hù)受到損失，假如客戶(hù)買(mǎi)入的幣種貶值，客戶(hù)損失為目前匯率相較于發(fā)生交易時(shí)匯率的貶值程度，貶值程度越高，客戶(hù)損失越大。
　　（三）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)：如因市場(chǎng)流動(dòng)性原因我行交易報(bào)價(jià)價(jià)差擴(kuò)大，客戶(hù)可能面臨不利情況。
　　（四）操作風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)向我行提交交易指令時(shí)，應(yīng)確保所提交的指令信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)交易指令的真實(shí)性、合法合規(guī)性負(fù)責(zé)，因客戶(hù)泄露身份識(shí)別信息、錯(cuò)誤使用身份認(rèn)證方式或操作失誤等原因，可能造成不必要損失。
　?。ㄎ澹┫到y(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)軟件或網(wǎng)絡(luò)故障、黑客入侵、系統(tǒng)病毒感染、數(shù)據(jù)傳輸延遲、系統(tǒng)不兼容、操作不當(dāng)、交易及資金賬戶(hù)密碼遺失或被盜用等風(fēng)險(xiǎn)，客戶(hù)自愿承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。交易時(shí)間內(nèi)，客戶(hù)的未成交委托交易可能因通訊網(wǎng)絡(luò)速度等原因無(wú)法及時(shí)撤銷(xiāo)或成交，客戶(hù)自愿承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。
　　（六）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：本產(chǎn)品交易須遵守國(guó)家及我行關(guān)于反洗錢(qián)、反恐怖融資、反逃稅及制裁合規(guī)管理等相關(guān)規(guī)定，交易資金的來(lái)源及用途應(yīng)符合法律法規(guī)要求，如出現(xiàn)涉嫌從事洗錢(qián)、恐怖融資、逃稅或違反制裁合規(guī)等管理制度的可疑交易行為，客戶(hù)的交易指令可能受到限制，且客戶(hù)須承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。
　　（七）不可抗力及突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)：受自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響，或受?chē)?guó)際上各種政治、經(jīng)濟(jì)、突發(fā)事件等因素的影響，或受通訊故障、系統(tǒng)故障、電力中斷、市場(chǎng)停止交易等意外事件或金融危機(jī)、國(guó)家政策變化等因素的影響，可能對(duì)客戶(hù)正常辦理外幣兌換交易造成影響，進(jìn)而可能使客戶(hù)受到損失。
　?。ò耍I(yè)務(wù)暫停、停辦風(fēng)險(xiǎn)
　　本產(chǎn)品可能因國(guó)家法律法規(guī)、宏觀(guān)政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、我行業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況全部或部分暫停、停辦，我行有權(quán)立即或分階段采取包括但不限于終止協(xié)議等措施，客戶(hù)可能無(wú)法正常買(mǎi)賣(mài)并需要自行承擔(dān)損失。業(yè)務(wù)暫?；蛲＾k計(jì)劃、措施、業(yè)務(wù)暫?；蛲＾k后安排等具體事項(xiàng)，均以我行通知內(nèi)容為準(zhǔn)。
　?。ň牛┢渌L(fēng)險(xiǎn)：本產(chǎn)品介紹無(wú)法揭示本產(chǎn)品的所有風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)全部情形，除上述各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)外，本產(chǎn)品可能受到其他或有風(fēng)險(xiǎn)的影響，對(duì)客戶(hù)交易產(chǎn)生不利影響?？蛻?hù)在入市交易之前，應(yīng)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)承受能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和心理承受能力做出客觀(guān)判斷，對(duì)本產(chǎn)品作仔細(xì)的研究，謹(jǐn)慎交易，客戶(hù)需自行確認(rèn)預(yù)留正確的手機(jī)號(hào)碼，確保及時(shí)接收相關(guān)通知。因本產(chǎn)品介紹中未揭示的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的損失由客戶(hù)自行承擔(dān)。

　　十一、其他
　　本產(chǎn)品介紹所列標(biāo)題僅為便于參考之目的，并不影響本產(chǎn)品介紹的結(jié)構(gòu)且不應(yīng)被用來(lái)解釋本產(chǎn)品介紹的任何內(nèi)容。
　?。ㄒ唬┤掌诩皶r(shí)間
　　本產(chǎn)品介紹中所述日期及時(shí)間，如無(wú)特別說(shuō)明，均指北京時(shí)間。
　?。ǘ┊a(chǎn)品介紹修改
　　我行有權(quán)基于國(guó)家法律法規(guī)、宏觀(guān)政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況對(duì)本產(chǎn)品介紹進(jìn)行修改。除特殊情況外，對(duì)本產(chǎn)品介紹所做的任何修改，我行將盡可能提前通過(guò)官方網(wǎng)站通告或其他適當(dāng)方式通知客戶(hù)?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品介紹的修改有異議的，可在新版產(chǎn)品介紹生效前通過(guò)95588客服電話(huà)咨詢(xún)或通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道辦理外幣兌換的協(xié)議終止手續(xù)。具體協(xié)議終止規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)《中國(guó)工商銀行外幣兌換交易規(guī)則》。通告期滿(mǎn)，客戶(hù)未終止協(xié)議或繼續(xù)進(jìn)行外幣兌換交易的，視為理解并接受新版產(chǎn)品介紹。
　?。ㄈ┊a(chǎn)品動(dòng)態(tài)調(diào)整
　　我行有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、宏觀(guān)政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)整本產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)則，并有權(quán)適時(shí)采取包括但不限于暫?；蛲＾k部分或全部外幣兌換交易品種、終止協(xié)議等措施，或在修改本產(chǎn)品的客戶(hù)協(xié)議、產(chǎn)品介紹或交易規(guī)則前，對(duì)本產(chǎn)品相關(guān)交易規(guī)則、系統(tǒng)設(shè)置等采取臨時(shí)性或緊急調(diào)整，并盡可能提前或及時(shí)通過(guò)官方網(wǎng)站通告或其他適當(dāng)方式通知客戶(hù)調(diào)整的具體內(nèi)容。上述通知內(nèi)容與本產(chǎn)品的客戶(hù)協(xié)議、產(chǎn)品介紹或交易規(guī)則沖突的，以通知內(nèi)容為準(zhǔn)?？蛻?hù)應(yīng)密切關(guān)注我行的通知，及時(shí)獲取相關(guān)信息并采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施。如客戶(hù)未能及時(shí)閱讀有關(guān)通知，由此產(chǎn)生的損失由客戶(hù)自行承擔(dān)。
　?。ㄋ模┩ㄖ绞?br>　　本產(chǎn)品介紹中所述及的有關(guān)調(diào)整及其他重要事項(xiàng)，我行可通過(guò)官方網(wǎng)站（m.littlecloudpress.com）發(fā)布通告或視情況采取其他適當(dāng)通知方式，包括但不限于短信、電話(huà)、融e聯(lián)、手機(jī)銀行等方式，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行通知或提醒。除通過(guò)官方網(wǎng)站及時(shí)獲取有關(guān)通告之外，客戶(hù)還應(yīng)自行確認(rèn)預(yù)留正確的手機(jī)號(hào)碼，并確保能及時(shí)接收我行可能通過(guò)手機(jī)渠道發(fā)送的相關(guān)通知。如客戶(hù)未密切關(guān)注我行官方網(wǎng)站，或者未預(yù)留有效手機(jī)號(hào)碼、將我行提示信息或電話(huà)設(shè)置為拒收、免打擾或因通訊網(wǎng)絡(luò)故障等其他原因，導(dǎo)致未能及時(shí)知悉通告內(nèi)容或無(wú)法接收我行的相關(guān)通知，由此產(chǎn)生的損失及不利后果由客戶(hù)自行承擔(dān)。
　　（五）咨詢(xún)投訴渠道
　　如有問(wèn)題，客戶(hù)可通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或手機(jī)銀行APP在線(xiàn)客服咨詢(xún)投訴，或撥打我行統(tǒng)一的咨詢(xún)與投訴電話(huà)（95588）。